Tecnología que facilita la implicación en la vida pública
Internet permite la comunicación y hace posible una nueva manera de gobernar basada en la interacción entre la Administración y la ciudadanía
PROYECTO GO (GOVERN OBERT)
Govern Obert quiere impulsar una nueva relación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía. En el web bcn.cat/governobert hay herramientas para cumplir con los criterios de transparencia: se puede acceder a la información de contacto (correo electrónico y, si es necesario, perfiles en redes sociales) de los representantes municipales, así como la información sobre presupuestos, contratos públicos y subvenciones. El objetivo es que se pueda evaluar la gestión municipal. El web bcn.cat/participacio unifica los procesos participativos abiertos (en estos momentos hay 16, que tocan cues- tiones tan relevantes como la transformación de Glòries y entornos o el Plan de Usos del Poble Sec). En las fichas de estos procesos, se puede consultar la documentación y las fases del proyecto, y puede dejarse un comentario. También se ha puesto en marcha una plataforma de coinnovación. En bcn.cat/ coinnovacio se pueden proponer soluciones e ideas para mejorar la ciudad; la misma comunidad de usuarios se encarga de comentar y valorar estas propuestas. El Ayuntamiento estudiará las propuestas con 50 o más apoyos.
IDENTITAT DIGITAL EN EL MÓBIL
La aplicación mobileID permite acceder a trámites y servicios del Ayuntamiento a tra- vés del móvil. Gestiones relacionadas con el servicio de grúa o el padrón se pueden realizar de forma remota y segura.
COMUNICAR INCIDENCIAS ES FÁCIL
El Ayuntamiento dispone de canales (presenciales, telefónicos y web) a través de los cuales los ciudadanos pueden transmitir quejas, incidencias y sugerencias. A estos canales, ahora se le suma Buzón Ciudadano, una aplicación para teléfonos móviles desde la que se puede informar de incidencias en cualquier punto.
TRÁMITES TELEMÁTICOS
El portal de trámites permite hacer gestiones rápidas y desde cualquier lugar. Actualmente, se pueden solicitar ayudas y subvenciones, las licencias de obras, los permisos de ocupación de vía pública o la autoliquidación del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IVTM).
OFICINA VIRTUAL (OVAC)
En la Oficina de Atención Ciudadana de la Marina (paseo de la Zona Franca, 185219) hay un quiosco con pantalla de videoconferencia, impresora y escáner. Se trata de la OVAC (Oficina Virtual de Atención Ciudadana), y se pueden realizar trámites básicos como volantes de padrón, enterados de obras, certificados de pago de impuestos, duplicados de recibos, quejas, incidencias y sugerencias, solicitud de cita previa tanto en la OAC como el Instituto Municipal de Hacienda e información sobre tramitaciones. El trámite se termina al instante y se obtienen los documentos impresos.
ABRIR LOS DATOS PÚBLICOS
EL Open Data consiste en abrir los datos públicos que el Ayuntamiento dispone de todos los residentes para que todos puedan usarlos. Con estos datos, se han podido crear aplicaciones que ya funcionan de manera eficaz, como App & Town –que busca la mejor ruta entre dos puntos de la ciudad utilizando el transporte público– o CityBikes, que ofrece información sobre el servicio de Bicing.