“Ayudamos a alinear a los departamentos de IT con los objetivos del negocio”

Tango/04 es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones de software para la monitorización corporativa. Hablamos con su Director General, Paolo Cappello, para saber con más detalle en qué consiste su actividad.

¿Cuáles son los orígenes de Tango/04?

Tango/04 nació en 1991 en Barcelona y hoy es una de las empresas de referencia en el sector de la monitorización. Actualmente tenemos también una delegación en Buenos Aires y contamos con más de 300 clientes activos en 45 países de todo el mundo. Desde marzo del año pasado, la empresa forma parte del grupo HelpSystems, lo que nos ha permitido complementar nuestra oferta con el resto de soluciones del grupo.

¿En qué consiste su labor?

Somos especialistas en el desarrollo de software para la monitorización corporativa. En la práctica, se trata ayudar a nuestros clientes a controlar en tiempo real el estado de los servicios, procesos y la tecnología que los soporta, para tener visibilidad, cuando algo falla, de qué impacto tiene sobre su negocio. La idea no es otra que ayudar a los gerentes mediante la monitorización a incrementar sus ventas y a rebajar sus costes.

Centrándose en el ámbito de las tecnologías de la información…

Con frecuencia ocurre que IT y negocio hablan lenguajes diferentes y cuesta que acaben entendiéndose. Lo que hace nuestro software de monitorización, es controlar que las conexiones entre las diferentes áreas de la empresa y de éstas con clientes, usuarios o proveedores externos se integren bien para optimizar el funcionamiento del negocio. Y ahí el peso de las TIC es muy importante, especialmente ahora que muchas de las empresas se han transformado digitalmente o están en proceso de hacerlo.

¿Es necesario monitorizarlo todo?

No, pero es difícil saber qué hay que monitorizar para que el gerente pueda visualizar el estado de sus servicios y procesos de negocio, y tomar las decisiones adecuadas rápidamente. Nosotros apostamos por un modelo de implementación rápida, que permite instalar y poner en marcha un proyecto en cinco días, comenzando por la monitorización de los servicios y procesos más críticos. Con nuestro software ayudamos a las empresas a operar fluidamente, sin interrupciones, en un ambiente seguro y con extrema visibilidad y, en definitiva, a alinear a sus departamentos de IT con los objetivos del negocio.

¿Qué ha supuesto para Tango/04 integrarse en HelpSystems?

Principalmente, tener una doble oportunidad: por un lado, ofrecer nuestros productos de monitorización orientada a servicios y procesos de negocio a los más de 9.000 clientes de HelpSystems en todo el mundo; por otro poder ofrecer en nuestros mercados las soluciones del grupo para la automatización (RPA), scheduling, managed file transfer y cybersecurity. La suma de toda la oferta nos permite proporcionar a las empresas –sobre todo del sector financiero, industrial y la distribución– un servicio integral que se complementa increíblemente bien.

¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía?

El futuro pasa por crecer y aprovechar las sinergias del grupo para llegar más y mejor al mercado. A nivel más concreto, la entrada en vigor en 2018 de la nueva Regulación General de Protección de Datos (GDPR) supone una gran oportunidad para compañías como la nuestra, que disponen de experiencia y productos innovadores. Además, el objetivo de Tango/04 ha sido siempre despertar el interés por una tecnología que puede reflejarse en los resultados de las empresas, y por eso seguimos invirtiendo en I+D para dar respuesta a las nuevas necesidades.