Caos en British Airways por un fallo informático

Una caída del sistema informático de British Airways provocó ayer cancelaciones y numerosos retrasos en los vuelos que opera esta aerolínea del grupo IAG. Los aeropuertos más afectados fueron los londinenses Heathrow y Gatwick, que a media tarde de ayer suspendieron todos los vuelos previstos para el resto del día. En España, el fallo informático obligó a British Airways a cancelar tres vuelos y retrasar unos cuantos más. Salían de Madrid y afectaron a centenares de pasajeros.

El fallo informático también afectó a su servicio de llamadas y a su página web, que no estuvo operativa durante horas. La aerolínea dijo que había sufrido una “caída informática con graves afectaciones en todo el mundo” y pidió a los pasajeros que no acudieran a los aeropuertos londinenses para evitar su congestión. La compañía no detalló la causa del fallo informático pero apuntó que no había ninguna prueba de que el culpable fuera un ciberataque. Asimismo, avanzó que la mayoría de los vuelos de larga distancia llegarían el domingo con normalidad pero apuntó que seguiría habiendo retrasos y fallos en sus servicios. También anunció que la compañía estaba trabajando en recolocar a los pasajeros en otros vuelos disponibles y que devolverían el dinero a los pasajeros que no pudieron despegar.

Los vuelos de la aerolínea Iberia, que forma el grupo IAG con British Airways, operaron con normalidad, aunque fuentes de la compañía advirtieron de que sus vuelos con origen en el aeropuerto londinense de Heathrow podrían verse afectados porque utilizan los sistemas de facturación de su socia británica.