Un error humano fue la causa del colapso informático de British

Un contratista que llevaba a cabo trabajos de mantenimiento en un centro de datos de British Airways desconectó inadvertidamente el suministro eléctrico, con lo que se apagaron los sistemas informáticos de la aerolínea y 75.000 pasajeros se quedaron en tierra el pasado fin de semana, informó el diario The Times.

Citando una fuente de la compañía, el periódico indicó que la unidad de suministro de energía que provocó el colapso tecnológico funcionaba perfectamente, pero fue accidentalmente apagado por un trabajador. Según The Times, una investigación sobre el corte de energía probablemente se centrará en el error humano en lugar de cualquier fallo de equipo.

British Airways, que pertenece al holding IAG y que está dirigida por Alex Cruz (antes en Vueling) se vio obligada a cancelar el sábado todos sus vuelos en los aeropuertos de Heathrow y Gatwick. La compañía aérea atribuyó el fallo a los picos de tensión que sufrieron sus equipos tras restablecerse la conexión eléctrica. El colapso informático causó problemas a unos 76.000 viajeros y la prensa británica fue especialmente crítica con la política de recortes aplicada por el primer ejecutivo de la aerolínea. El presidente del grupo IAG, Willie Walsh, de visita en jueves a Barcelona para el lanzamiento de Level, defendió la gestión de Cruz al frente de British.

Sin embargo, los problemas para British Airways no se han acabado. Ayer el sindicato The Unite convocó una huelga de cuatro días (que comienza el próximo 16 de junio) entre los empleados de cabina. Los empleados de cabina tienen un contencioso salarial con British que los ha llevado a protagonizar paros durante el 2017.