“NACEX destaca en el mercado por la calidad de su servicio”

Especializada en mensajería urgente desde hace más de 20 años, NACEX, es actualmente una empresa líder en el segmento de Courier Express en nuestro país, Portugal y Andorra. Manel Orihuela, subdirector general de la compañía, se muestra convencido de que

Más de 20 años avalan la exitosa trayectoria de NACEX en el sector de la mensajería urgente. ¿Qué les diferencia en un sector tan competitivo?

Tenemos un gran compromiso con el cliente. Desde nuestros inicios hemos tenido claro que para lograr una cartera de clientes fiel y satisfecha debíamos garantizar la calidad y fiabilidad de nuestros servicios. Estos dos aspectos son fundamentales en nuestro negocio. Diariamente transportamos más de 74.000 expediciones con plazos de entrega muy exigentes y para sectores muy diversos. En este momento mantenemos nuestra apuesta por los sectores que requieren servicios de alto valor añadido. Contamos con una amplia experiencia en el transporte urgente de material hospitalario (material quirúrgico y ortopédico), de laboratorio y farmacia; y en soluciones logísticas avanzadas para la distribución de piezas críticas para la industria y servicios técnicos multisectoriales. Todo ello lo hace posible la última tecnología

aplicada en nuestras plataformas de distribución, como la de Barberà del Vallès, que inauguramos recientemente con grandes avances. ¿Cuál es actualmente la estructura de la empresa?

La compañía cuenta con una estructura logística muy amplia, contamos con 31 plataformas de distribución, una red de más de 310 franquicias en España, Portugal y Andorra; y más de 800 puntos NACEX.shop que hemos repartido por todo el país para la recogida y tramitación de envíos. Nuestro equipo lo integran más de 2.000 colaboradores y contamos con más de 1.500 vehículos. NACEX se caracteriza por ofrecer una alta efectividad en la entrega.

Así es. Cada año evaluamos la satisfacción de nuestros clientes con el fin de identificar aspectos susceptibles de mejora, medir el progreso de la marca y detectar las preferencias de los clientes a la hora de contratar los servicios de la compañía. Un año más

estamos muy satisfechos, todas las valoraciones han mejorado sensiblemente en comparación con el año anterior y el índice de satisfacción global con la marca se ha mantenido en un favorable 98%. La compañía ha sido reconocida en numerosas ocasiones por la calidad de su servicio, recientemente con el premio al Mejor Operador Logístico en Portugal.

Es la tercera vez consecutiva que nos conceden este premio que reconoce la solidez de nuestra actividad. NACEX es una compañía que destaca en el mercado por la calidad de su servicio. Somos flexibles, nos adaptamos a las particularidades de cada cliente para formar parte de su cadena logística como un partner de confianza. A día de hoy somos la empresa tecnológicamente más avanzada del sector, lo que nos permite minimizar los costes administrativos de nuestros clientes, apoyar su fuerza de ventas y cumplir con los plazos de entrega acordados.