“Podemos ayudar a esas pymes que miran cada vez más a los mercados exteriores”
Logistics Masters es un operador logístico especializado en el mundo del transporte marítimo y aéreo, labor que complementa como transitario. Para conocerla con más detalle, hablamos con su gerente, Oriol Asturgó.
¿Cuáles son los orígenes de Logistics Masters?
La empresa nació hace ahora cuatro años, pero no partió de cero, sino que aprovechó la experiencia anterior, cartera de clientes y proveedores que mi socio, Mark Gurrea, y yo teníamos en el mundo del transporte internacional.
¿Con qué estructura cuentan?
Comenzamos dos personas y hoy tenemos una plantilla formada por 15 personas, repartidas entre las oficinas comerciales del CIM Vallès (en Santa Perpètua de Mogoda) y Sevilla y la nave de operaciones de Polinyà. A demás, tenemos oficinas propias en India y China.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Estamos especializados en ofrecer servicios a las pequeñas y medianas empresas que tienen actividad exportadora y que necesitan la ayuda de una firma que conozca bien el sector. De hecho, nuestra vocación ha sido siempre poder prestar a los clientes un servicio integral para que una vez hayan preparado la documentación de la mercancía que van a exportar, se despreocupen del resto de los trámites porque saben que nos ocupamos de todo.
¿Se traduce esa forma de trabajar en una clientela fiel?
El mundo del transporte es muy sensible a factores como el precio, pero lo cierto es que quienes prueban nuestros servicios difícilmente dejan de confiar en nosotros. No nos limitamos a transportar una mercancía de un sitio a otro, sino que aportamos valor añadido en forma de asesoramiento legal –en España y en el país de destino– y de todos los trámites relacionados con despachos, impuestos, aranceles, entregas… Gracias a esa filosofía hemos logrado que muchos clientes recomienden nuestros servicios.
¿Están especializados en algún mercado concreto?
Tenemos la capacidad necesaria para transportar mercancías a cualquier país, pero sí es cierto que tenemos un fuerte conocimiento de mercados como México, USA, Centroamérica, el norte de África o el sudeste asiático. Aquí juegan un papel fundamental los cerca de cien socios en todo el mundo que actúan como corresponsales y con los que mantenemos un contacto muy directo. Son empresas locales que comparten nuestra forma de entender el negocio y con los que tenemos una relación muy fluida. Eso nos permite tener un control total de la operativa de exportación y que el cliente pueda estar tranquilo.
¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa?
Hemos crecido mucho en los cuatro años de vida de la empresa (una media del 20% anual), por lo que la idea es consolidar nuestra posición actual y crecer con prudencia, manteniendo siempre los niveles de calidad y servicio que nos han traído hasta aquí. Y esa tendencia al alza demuestra que hay empresas que miran cada vez más al exterior y que ven en la exportación una vía para su evolución.
Y que precisan de un servicio personalizado…
Así es. A veces comenzar un proyecto de exportación causa cierto temor, pero las empresas españolas –pymes incluidas– deben saber que hay países donde sus productos serían muy bien acogidos. Ahí entran en juego firmas como Logistics Masters, cuyo papel no es otro que hacer que esas operaciones de exportación se lleven a cabo con total facilidad.