“El Revenue Management permite a los hoteles maximizar sus ingresos e incrementar la rentabilidad”
El Revenue Management para el alojamiento turístico ha ido abriéndose paso en los últimos años como una vía para mejorar la rentabilidad de las empresas del sector. Sector altamente competitivo y caracterizado por sus amplios costes fijos y mínimos costes
¿Cuáles son los orígenes de HotelsDot?
HotelsDot nació en 2006, pero no partió de cero, sino que aprovechó toda nuestra experiencia anterior en el mundo hotelero. Una experiencia que nos permitió comprobar que muchos establecimientos tenían problemas a la hora de optimizar sus ventas. En aquel momento solamente las grandes cadenas españolas empezaban a aplicar el Revenue Management de una forma profesional, pero los hoteleros independientes o pequeñas cadenas no sabían ni lo que era. Muchos no estaban presentes ni en las principales agencias online, y los que estaban, no tenían ninguna estrategia de precios.
¿Cómo ha conocido el sector la necesidad de aplicar el Revenue Management?
Hoy en día el Revenue Management es una técnica de ventas y una filosofía que está integrada en todos los departamentos comerciales de cualquier tipo de establecimiento, desde el que tiene cinco habitaciones hasta el que tiene 500, desde el que está en la playa hasta el que está en una gran urbe.
El consumo ha cambiado mucho desde la aparición de internet y el ecommerce, la competencia también ha crecido exponencialmente en este sector, así que, si ahora no estás online y con una estrategia clara en cuanto a precios y comercialización para conseguir tus objetivos, segurísimo que no estás vendiendo tu alojamiento todo lo bien que podrías y estás desaprovechando la demanda existente en el mercado.
¿Por qué recurrir a HotelsDot?
Por varias razones. La primera es que somos expertos en aplicar la técnica del Revenue Management en todo tipo de establecimientos y en mercados muy diferentes; no olvidemos que el Revenue Management es un proceso de causa-efecto, es decir, que se aplican estrategias de venta que son continuamente analizadas y revisadas, y se rectifican según los resultados obtenidos y objetivos marcados. Por tanto, lo primero y más importante es que ofrecemos una experiencia que tiene un grandísimo valor, pues otorga al cliente una garantía de éxito difícil de encontrar con un Revenue Manager interno, y mucho menos al coste variable que nosotros le podemos ofrecer.
HotelsDot y su equipo ha gestionado durante la ultima década más de 100 establecimientos diferentes con un éxito del 100%; creo que este es nuestro mayor tesoro.
La segunda es que al analizar y gestionar tantos hoteles todos los días (actualmente más de setenta) tenemos acceso a una alta cantidad de datos del mercado y su comportamiento, lo que nos permite adelantarnos a la demanda. Además, los gestionamos con herramientas tecnológicas propias que analizan las tendencias y ayudan a decidir qué vender, cuándo venderlo, a qué precio y a través de qué canales.
Y, por último, tener tanto conocimiento del mercado y de la técnica del Revenue Management nos permite no solamente enfocarnos en vender el máximo que posibilite el mercado en cada momento, sino que hacemos que estas ventas sean lo más rentables posibles para el alojamiento, lo que significa dirigir todos los ingresos posibles de esas ventas a la propia página web, y eso implica que deba trabajarse todo desde un punto de vista integral. Análisis del mercado sí, pero también marketing digital, redes sociales, una web que transmita confianza… HotelsDot puede ocuparse de todo eso.
Ahora van a dar un paso más…
Así es. Tras un año de pruebas tenemos previsto comenzar a comercializar en breve nuestro propio Revenue Management System (RMS), la herramienta que empleamos en nuestro día a día para todo el análisis y toma de decisiones, para que aquellos alojamientos y grandes cadenas que lo deseen puedan gestionar el Revenue Management desde esta herramienta y dejar las hojas de Excel en el pasado. Es una nueva línea de negocio que llega con el aval de varios años de eficacia demostrada.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?
Además de la venta del RMS, seguiremos ofreciendo a los hoteles un servicio externo de calidad que les ayude a rentabilizar su negocio. Además, trabajaremos por crecer a velocidad de crucero, como hemos hecho desde el principio, por mantener nuestro equipo de profesionales estable, por no perder nuestra excelencia en el servicio, y por poder dedicarle a cada uno de nuestros alojamientos toda la atención necesaria. No pretendemos correr, sino seguir haciendo las cosas bien.