“La innovación y evolución constante, junto a un equipo especializado, son la base de nuestro crecimiento”
Entrevista a Laura Valdeolivas, directora de PortAventura Business & Events. En 2009 se inauguró PortAventura Convention Centre. ¿Cuál es el balance o análisis de este período? El Centro de Convenciones se inauguró a finales de 2009 con un equipo dedicado a la división que gestiona eventos dentro del resort. Es a partir de ese momento cuando nuestra unidad de negocio toma un impulso realmente importante, al contar con una instalación creada con el objetivo específico de albergar reuniones profesionales y eventos de diversa tipología. Desde la apertura hasta la actualidad hemos registrado un aumento exponencial, con más de mil ochocientos eventos realizados. ¿Cuáles son algunos de los eventos más destacados que habéis tenido durante 2017? Debemos destacar que el porcentaje más alto de eventos realizados durante el año es, sin duda, el de los eventos corporativos, sin olvidar que realizamos también otras tipologías, como incentivos, congresos, eventos deportivos, solidarios… Durante este año, importantes compañías nacionales han apostado por nosotros. Entre ellas, marcas como Amplifon, Casualplay o SEAT, que por segunda vez ha realizado en nuestro resort el mayor evento de formación de su historia, con un total de 5.700 delegados de 50 países. A nivel internacional destacaría Nestlé, Laboratorios ABBOTT o el evento de la empresa tecnológica SoftwareONE, que eligió nuestras instalaciones para celebrar su
Kick off anual con 850 empleados a nivel mundial.
Algunos congresos nacionales e internacionales también han sido protagonistas a lo largo de 2017, como el congreso sobre nutrición avícola más importante del mundo, el 21st European Symposium on Poultry Nutrition, con más de mil setecientos expertos, o el II Congreso de Talleres CGA, que contó con más de mil doscientos participantes.
También hemos organizado durante este año la reciente III edición del Mediterranean Resort & Hotel Real Estate Forum, con importantes inversores del panorama hotelero internacional.
En un mundo cada vez más global y competitivo, eventos de esta envergadura y de tan diversa índole nos abren las puertas a diferentes países para dar a conocer nuestro valor diferencial. PortAventura Business & Events ha mostrado una evolución positiva, registrada año a año en la realización de eventos. ¿Cuáles han sido los motivos? Uno de nuestros mayores valores es contar con buenas y completas instalaciones, únicas en Europa, integradas en un ambiente muy mediterráneo. Destacaría nuestro Centro de Convenciones, moderno, luminoso y multifuncional, con espacios exteriores para realizar cualquier tipo de evento.
Otro motivo importante a destacar es el incremento de clientes fidelizados. Es muy importante para nosotros ofrecer confianza y seguridad a nuestros clientes desde la dedicación y la experiencia. En 2017, un alto porcentaje de clientes han repetido; ejemplos son Nike, RACC, Red Hat o King.
Otro aspecto que determina nuestro crecimiento a lo largo de estos años sería el mayor conocimiento de los mercados objetivos por parte de nuestra división, y también el hecho trabajar de forma constante la visibilidad de nuestra marca a nivel nacional e internacional, estableciendo una serie de estrategias de marketing y de comunicación enfocadas a nuestro target.
En definitiva, la innovación y evolución constante, junto a un equipo especializado y dimensionado, son la base de nuestro crecimiento. Desde PortAventura Business & Events, ¿qué ofrecéis actualmente a vuestros clientes? Nuestro Centro de Convenciones está situado en un entorno mediterráneo, con capacidad para albergar simultáneamente hasta 4.000 delegados en sus 13.000 m2, 5 hoteles de 4 y 5 estrellas con 2.100 habitaciones, restauración propia, beach
club, campos de golf y aperturas de áreas en exclusiva en PortAventura Park y Ferrari Land, la gran novedad de este año. Una oferta diseñada para poder dar respuesta a los eventos más exigentes.
Todos los servicios que ofrecemos para cada evento son coordinados por un único interlocutor, que trabaja para conseguir un proyecto personalizado, a medida y adaptado a las necesidades de cada momento, ya sea desde la concepción y el desarrollo hasta la ejecución ¿Cómo percibes el negocio en los próximos años? En general, tenemos muy buenas perspectivas para 2018. El ritmo de peticiones es constante y bueno. Además, contamos con un factor que nos está ayudando en esta evolución. Se trata de la incorporación de Ferrari Land a nuestra oferta como nuevo espacio para eventos. En 2017, un 28% de los eventos incluían algún servicio en Ferrari Land.
La campaña de comunicación y lanzamiento de este nuevo parque nos está posicionando positivamente en mercados donde nuestra marca no era tan conocida, y hemos podido comprobar el gran interés que despierta tanto a nivel nacional como internacional.
Por otro lado, en 2018 se celebrará uno de los acontecimientos más esperados e importantes para nosotros, ya que PortAventura World será la villa olímpica de los 4.000 deportistas durante los Juegos del Mediterráneo 2018, que tendrán lugar del 22 junio al 1 julio. El comité organizador valoró para la elección del espacio nuestra amplia capacidad hotelera y el hecho de disponer de un centro de convenciones versátil, desde el cual se va a dar cobertura a todos los servicios complementarios de la villa olímpica.