"Los clientes quieren que su casa también siga las tendencias"
LOS GRANDES ALMACENES PYRÉNÉES HAN RENOVADO SU SECCIÓN DEDICADA AL HOGAR CON UNA NUEVA OFERTA BASADA EN LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS Y EN MARCAS EXCLUSIVAS INTERNACIONALES
Las compras vinculadas a la decoración y el interiorismo han dejado de ser decisiones relacionadas con "momentos decisivos" en nuestras vidas (irse de casa, casarse, dar la bienvenida a un hijo, etc.) para convertirse en un placer más, sujeto a modas y tendencias, con una renovación de la oferta casi constante. Los Grandes Almacenes Pyrénées han renovado su oferta de hogar, en una propuesta inspirada en las firmas más importantes del sector y basada en el poder de los accesorios para cambiar un interior. Hablamos con Sílvia dos Reis, responsable de Compras de esta sección, sobre la nueva propuesta del centro andorrano.
¿Cómo ha cambiado el sector del hogar? ¿Cómo se ha reflejado en la sección? El sector del hogar fue muy a la baja durante la crisis y sufrió bastante sus consecuencias. En ese momento, la sección se trasladó a un edificio cercano y no se ofrecía como parte de la experiencia de compra de los grandes almacenes. En los últimos años, no solo está remontando, sino que, además, tiene más fuerza que antes de la recesión. En gran parte esto se debe a la influencia de los programas de televisión dedicados a la cocina y la decoración. Al ver que este ámbito volvía a cobrar importancia en ventas, decidimos buscar un espacio que agrupara toda la oferta y que estuviese incorporado al edificio principal. Se reformó la tercera planta y la sección se inauguró hace unos meses.
¿Qué encontraremos en esta nueva sección? En esta área cubrimos todos los diferentes apartados vinculados a la decoración y el hogar: el textil, los accesorios de cocina, productos de mesa y complementos de baño. En cocina, encontramos gadgets, utensilios y cualquier tipo de menaje. Pronto incorporaremos también los pequeños electrodomésticos. La idea ha sido facilitar que el cliente encontrara todo lo que necesita para su casa en un único espacio.
Una de las claves de la renovación ha sido la selección de marcas. ¿Qué novedades encontraremos? Como en el resto de los grandes almacenes, nuestro éxito radica en las marcas que tenemos en exclusiva. Contamos con marcas de textil en exclusiva, como Descamps, Jalla, Tommy Hilfiger o Sylvie Thiriez, que es la firma de mayor éxito en ropa de hogar en Pyrénées. Son firmas de diseño y de prestigio internacional. A los clientes también les gusta Coincasa, una firma italiana exclusiva que funciona como la moda, con renovación constante de las colecciones, y no se distribuye ni en Francia ni en España. Por otra parte, una de las propuestas más premium que puede encontrar el cliente es Baobab, una firma que crea velas perfumadas exquisitas que pueden ir de los 60 hasta los 600 euros. Es un producto que compran mucho los clientes internacionales, para regalar.
"Los accesorios del hogar aportan una forma sutil de cambiar tu casa, pero también son un gran regalo"
Hay una gran apuesta por los accesorios, como velas, cojines, jarrones, etc. Sí, es una de las claves de la nueva etapa. La gente quiere una renovación constante en su hogar, y ahí entran en juego los accesorios, que pueden dar un nuevo aire a un interior sin grandes inversiones ni, sobre todo, sobresaltos. Con cada temporada quieren cambiar los cojines, las cortinas, dar un nuevo aire con velas perfumadas, tener distintas mantelerías según la ocasión. En definitiva, el cliente quiere que su casa también siga la moda.
También ha cambiado la presentación de los productos. El éxito radica, precisamente, en esa presentación más visual. Antes teníamos los productos agrupados por categorías. Ahora están dispuestos de una forma atractiva, dando ideas de cómo podrían combinarse o bien cómo les quedarían en casa. Los clientes que vienen a Pyrénees quieren inspiración y una gran experiencia de compra. Es un giro total a cómo estábamos trabajando esta categoría. Tanto, que también ha supuesto una transformación en nuestra forma de funcionar: se ha formado a dos personas para que, en colaboración con el Departamento de Diseño, creen estas composiciones... ¡Y funciona! A los clientes les encanta, incluso se llevan varios productos a la vez para recrearlas en su casa. Y luego, claro, hay que renovar semanalmente para seguir sorprendiéndoles.