Lidl codirigirá desde Barcelona su estrategia online para toda Europa
La multinacional instala su centro de experiencia de cliente en plaza Catalunya
La multinacional de distribución Lidl ubicará en Barcelona su centro de excelencia para el desarrollo del comercio electrónico y el centro de gestión de relaciones con clientes, que codirigirá, con la central de Sttutgart, la estrategia online del grupo para toda Europa.
La firma explicó ayer que ha alquilado cuatro plantas en el edificio de Bergara 13, que albergó la antigua sede del BBVA en Catalunya y que es ahora propiedad de Pontegadea, la patrimonial de Amancio Ortega. El edificio, de 10.000 m2 de superficie, alberga en sus bajos una de las mayores tiendas de Zara en Barcelona. Las oficinas estaban arrendadas ahora por el propio BBVA, aunque ya no las ocupaba. El alquiler ha sido asesorado por las consultoras
La firma empleará a 200 personas en la antigua sede del BBVA, ahora propiedad de Amancio Ortega
inmobiliarias Forcadell y JLL.
Lidl ha creado una nueva marca, Lidl Digital, con sede en Stutgart, para impulsar su transformación tecnológica. Su centro de excelencia de plaza Catalunya estará dirigido por una mujer, Izaskun Álvarez, una ejecutiva especializada en informática con experiencia en varias multinacionales. El centro ocupará 3.200 m2 de superficie, y prevé alcanzar las 250 personas en octubre. “Nuestra limitación es la capacidad que tengamos de atraer talento”, reconoce un portavoz de la empresa. La firma ha incorporado ya a empleados de 18 nacionalidades de los cinco continentes. “Es muy difícil contratar expertos en informática aplicada al comercio electrónico, porque es un sector nuevo y hay muy pocos profesionales en el mundo. Para contratarlos, compitiendo con ofertas de multinacionales de todos los países, es un valor importante decirles que van a trabajar en la Rambla de Barcelona”, señala.
El centro contratará sobre todo informáticos, desarrolladores y expertos en comercio electrónico, en todas las fases, desde la informática al diseño de los almacenes y la red de distribución, y diseñará el sistema de compra online que aplicarán todos sus supermercados en Europa. El centro de gestión de relaciones con clientes, por su parte, se centrará en el análisis de datos. “No tiene nada que ver con un call center. Aquí tendremos a los profesionales para usar la tecnología para entender la compra del cliente, los productos que busca y su relación con la compañía”, señala un portavoz de la firma.
Manel de Bes, director del departamento de oficinas de Forcadell, explicó que Barcelona sigue siendo un poderoso centro de atracción para ubicar equipos multiculturales de multinacionales, y que la demanda no se ha resentido por la inestabilidad política. “En octubre, en el punto álgido de la crisis, firmamos con Regus el alquiler de 3.800 m2 para ubicar su centro de servicios para Europa, que completa los que tiene en Malasia y Estados Unidos”, recuerda. A su juicio, la calidad de vida y de servicios de Barcelona y un coste de la vida bajo para los estándares europeos atraen a los trabajadores, mientras los precios del inmobiliario, de unos 20 euros/m2/mes en las zonas prime, frente a los 60-70 euros de París o los más de 100 de Londres convencen a los empleadores. “El interés de la demanda, con operaciones como la de Facebook en Glòries, ha hecho que se recupere la promoción. Este año se entregarán 18.000 m2 de oficinas, y hay otros 250.000 listos para salir hasta el 2020”, recordó.