BIZ DIGITAL EXPERIENCE
El espacio Biz Digital Experience recrea una tienda que incorpora elementos digitales de última generación para mejorar la experiencia de compra
Un nuevo espacio en el que se recrea una tienda que incorpora todo tipo de elementos digitales, desde etiquetas RFID hasta screen mirrors
La sociedad está inmersa en un contexto de cambio que obliga a reimaginar los negocios y a imaginar otros nuevos. Un ejemplo es lo que está pasando en el retail (y en algunos casos también en el sector de la restauración), donde la tienda física se está digitalizando.
Observamos cómo los comercios tradicionales están pasando de vender productos y servicios a ofrecer experiencias de compra gracias a la incorporación de elementos tecnológicos de última generación como etiquetas RFID, screen mirrors, beacons, sensorización, reconocimiento gestual, big data… "La transformación digital es una realidad y debe servir para ayudar al comercio a incrementar su competitividad", destaca Aleix Planas, director de Bizbarcelona.
Para mostrar al visitante cómo es la experiencia de compra en un comercio digitalizado, Bizbarcelona ha creado el área Biz Digital Experience by Sportmas. Se trata de un espacio disruptivo que muestra una tienda que dispone de todas las herramientas de última generación que conectan el establecimiento físico con el mundo on line. "El visitante puede realizar un recorrido por diferentes tecnologías totalmente integradas –en la tienda física– que, con el tiempo, le facilitarán infidisruptivas nidad de datos para poder tomar decisiones de compra mucho más acertadas, relacionarse con el cliente de una forma mucho más proactiva y mejorar el engagement de su marca", explica Andrés de la Dehesa, CEO de Sportmas y uno de los content curators del salón, quien añade: "Hoy es necesario que el comercio tradicional avance hacia la digitalización, y dar este paso no es simplemente montar un pequeño e-commerce vinculado a tu punto de venta, significa adquirir una serie de habilidades, de capacidades, que pasan desde poder medir datos de forma regular cada semana hasta la gestión del vínculo con tus proveedores de una forma más flexible. Eso requiere un cambio de mentalidad".
CAMBIO DE MENTALIDAD
En el recorrido interactivo que se propone en el área Biz Digital Experience, el visitante puede experimentar y probar varias tecnologías para el sector del comercio. "Queremos mostrarle a la pyme que puede transformarse digitalmente, que si no lo hace no es por un problema de coste, es un problema de cultura. Muchas de las herramientas que se pueden ver esta área están al alcance de cualquier presupuesto de cualquier empresa", afirma de la Dehesa.
Por ejemplo, la tecnología RFID permite, a través de chips, obtener información de manera remota de los productos mediante una señal de radio, lo que la convierte en una herramienta básica para el control on line de la gestión del stock. Por su parte, los screen mirrors son verdaderos espejos interactivos que permiten cambiar de talla, sugerir prendas o hacer una venta cruzada desde el probador, mientras que las cajas registradoras portátiles garantizan más compras.
Todo ello permite a las empresas del sector retail incrementar sus ventas y mejorar su eficiencia y, según los expertos, está demostrado que las nuevas tecnologías tienen la capacidad de atraer al cliente mediante una experiencia más enriquecedora y dan la posibilidad al comercio de conocer mejor las necesidades del consumidor. En Biz Digital Experiencie podrá comprobarse.