Difama, que algo queda
Carles Mundó escribe: “Es evidente que la desinformación puede ser un arma de desestabilización masiva y forma parte de las estrategias ilícitas en múltiples frentes. Pero además es necesario entender que incluso cuando se ha podido rebatir o desmentir una información falsa, el bulo seguirá teniendo vida propia en las redes durante mucho tiempo y sus efectos perdurarán”.
Todos sabemos que hay vida más allá de Twitter, pero muchos usuarios de esta red social tienden a confirmar que están en lo cierto cuando las personas a quienes siguen o les responden sus mensajes les dan la razón. Esto, que en muchos casos puede ser acertado, no puede desconectarse de la realidad. Según los datos más recientes, en España hay 23 millones de cuentas de Facebook, 13 millones de cuentas de Instagram y, a más distancia, hay 4,9 millones de cuentas de Twitter, contando perfiles corporativos, trols y robots. De hecho, los ciudadanos que tienen Twitter no llegan al 15% de los ciudadanos con acceso a internet.
Los estudios disponibles señalan que menos de un tercio de los usuarios de Twitter pueden considerarse perfiles activos, puesto que el 72% de las cuentas no publican nada de forma habitual. En el caso de los datos de la ciudad de Barcelona, por ejemplo, se estima que hay 346.248 usuarios, de los cuales sólo 107.721 publicaron algún contenido en diciembre del 2017.
A pesar de que los datos revelan que una red social como Twitter no es mayoritaria entre la población, lo cierto es que ha conseguido tener una gran influencia en la formación de la opinión pública y de la opinión publicada. El mundo de la política y de los medios de comunicación tiene una presencia abrumadora en Twitter y a diario se utiliza este canal para difundir mensajes y posicionamientos sobre cualquier cosa que haya ocurrido, y cada vez más es la palanca más inmediata para levantar muchas noticias y titulares. En algunos casos, como el del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, los tuits son el principal recurso para lanzar opiniones y posicionamientos de forma unilateral y sin tener que responder preguntas.
Quienes viven en Twitter, de la misma forma que quienes leen un determinado periódico o escuchan una emisora concreta y nunca se interesan por otros medios, se sienten cómodos leyendo opiniones que confirman su punto de vista y acumulan argumentos a base de seguir a otros usuarios del mismo espectro ideológico. Esto los lleva a tener cierta incredulidad ante visiones discordantes con las suyas y explica, por ejemplo, que cuando aparecen encuestas de intención de voto las opiniones más impetuosas de las redes sociales y la demoscopia coinciden poco. Las encuestas se equivocan –que también ocurre– porque en las redes se respira otro ambiente, comentan.
La sobreinformación a la que todos estamos sometidos debería obligarnos, cada vez más, a ser muy cautelosos con las fuentes de información. Para discernir la información de lo que no lo es, cada vez es más relevante medir la credibilidad de las cabeceras de los medios de comunicación y de los profesionales que firman las noticias. Demasiadas veces, diarios digitales de brocha gorda se cobijan bajo el paraguas de la información para hacer circular noticias falsas y anécdotas elevadas a categoría. La dificultad para distinguir entre las noticias ciertas y los bulos, las llamadas fake news, es cada vez mayor. Un estudio realizado por un equipo de investigación de la Universidad Complutense de Madrid, publicado hace un año, señalaba que, de una muestra de dos mil personas, el 86% no supo distinguir entre las noticias falsas y las verdaderas cuando les presentaban titulares reales y titulares inventados. De hecho, el 60% de los encuestados reconoció haberse creído alguna vez una noticia falsa, y esto tiene sus efectos. Como decía Mark Twain, escritor norteamericano, es más fácil engañar a la gente que convencerlos de que los han engañado.
Es evidente que la desinformación puede ser un arma de desestabilización masiva y forma parte de las estrategias ilícitas en múltiples frentes. Pero además es necesario entender que incluso cuando se ha podido rebatir o desmentir una información falsa, el bulo seguirá teniendo vida propia en las redes durante mucho tiempo y sus efectos perdurarán.
Como casi todo, las cosas son buenas o malas en función del uso que se haga de ellas. Herramientas como Twitter también pueden ser muy útiles para desenmascarar la opacidad, aflorar contradicciones, fomentar debates y aportar argumentos. Los usuarios deben tomar consciencia de los peligros de la red y de sus trampas, y han de evitar creer que eso sea una imagen fiel a la realidad, pero los propietarios de plataformas y redes sociales tienen una enorme responsabilidad para combatir activamente la desinformación y evitar ser altavoces de quienes utilizan las redes para hacer apología de ideologías destructivas, con mensajes totalitarios, violentos o racistas, que no pueden ampararse en la libertad de expresión. Desde hace un tiempo, las batallas políticas, ideológicas o comerciales se libran por tierra, mar y Twitter.
Los usuarios deben tomar consciencia de los peligros de la red y evitar creer que es una imagen fiel a la realidad