Flightright demanda a Ryanair por las indemnizaciones
La compañía ‘low cost’ sortea la ley europea para evitar reclamaciones de los consumidores
Flightright, multinacional especializada en reclamaciones a las líneas aéreas con sede en Alemania, ha presentado una demanda contra Ryanair ante el Tribunal Regional de Frankfurt por su falta de respuesta a los pasajeros tras las recientes huelgas de diversos colectivos de la aerolínea. Según expresa Flightright en un comunicado, “Ryanair ha manifestado públicamente y en reiteradas ocasiones que las últimas huelgas de su propio personal constituyen circunstancias excepcionales y que, por lo tanto, rechaza cualquier reclamación de indemnización”.
El principal objetivo de la demanda, según declara la empresa, es “determinar de manera inequívoca la situación jurídica de la compañía y reforzar los derechos de la gran cantidad de pasajeros de Ryanair afectados”, ya que la aerolínea se ampara en una jurisprudencia obsoleta y no sostenible.
Ante las reclamaciones de sus pasajeros afectados por cancelaciones o retrasos debidos a las huelgas de su personal, Ryanair responde con la aplicación del reglamento europeo sobre los derechos de los pasajeros aéreos 261/2004. Esta práctica habitual de Ryanair pretende que una mayoría de pasajeros se conforme con lo que la compañía ofrece (cambio de vuelo y/o reembolso del billete, ambos establecidos en la ley), evitando las reclamaciones y correspondientes indemnizaciones.
A juicio de Flightright, debería aplicarse la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que data de abril del 2018 y que estableció la obligación de indemnizar incluso en el caso de huelga, siempre que la misma se produzca en el ámbito de influencia de la aerolínea. “Creemos que Ryanair ha propiciado esta huelga con su política de dumping salarial y su táctica de desgaste en las negociaciones con sindicatos. La huelga tiene un origen interno y ha sido la consecuencia lógica de la política de personal de Ryanair”, considera Oskar de Felice, experto jurídico de Flightright.