“Hay que organizar el trabajo y no a los trabajadores”
Tengo 39 años. Nací en Maryland y vivo en Filadelfia. Estoy casado. Sin hijos. He dejado todas las escuelas a las que he ido. Me he formado a mí mismo. Empecé a programar con 6 años y no lo he dejado. Mi propósito es enseñar a la gente cómo descentralizar el poder. Practico ‘mindfulness’
Las organizaciones, las empresas y las ciudades funcionan mejor cuando la gente puede organizarse a sí misma. ¿Defiende la anarquía? No, defiendo la holocracia, que redistribuye la autoridad y el poder de decisión a través de un sistema de organización que no se basa en títulos ni jerarquías.
¿En qué se basa?
En papeles. Yo mismo soy un jefe ejecutivo en recuperación. Utilicé mi propia empresa de software,Ternary Software, como laboratorio, ahí nació la semilla de la holocracia (2007) que ahora me dedico a diseminar por el mundo.
¿Una nueva manera de organizar cualquier compañía?
Sí, sin utilizar jerarquía de gestión. Verá, hay dos creencias erróneas en el campo organizativo de las empresas.
A saber.
Creer que cuando no hay gestores no hay estructura, y confundir una estructura sin gestores con la decisión en grupo.
¿Entonces?
La holocracia cuenta con líderes de equipo totalmente independientes, nadie manda ni interfiere sobre ellos. Desempeñan papeles concretos que pueden cambiar. Se trata de una estructura dinámica y flexible.
Llámelos líderes o llámelos jefes...
Deje de pensar en términos de organizar personas, se trata de organizar el trabajo, de qué roles necesitamos y qué esperamos de ellos, no de qué personas trabajan para eso.
Deme un ejemplo.
Imagine una empresa en la que el propietario tiene el mismo poder de decisión sobre un tema que un joven trabajador.
Me cuesta.
De esa manera la empresa puede aprovechar mejor las habilidades de los trabajadores.
Me sigue costando...
Si hay un equipo que se encarga del lanzamiento de un nuevo producto, la última palabra la tienen sus miembros, y no el gestor que está, teóricamente, por encima.
Pero si te toca ser el machaca de tu equipo...
La idea de mi sistema es que la estructura permita que el empleado desempeñe múltiples funciones dentro de la compañía, que participe de diferentes equipos a la vez y que sus tareas sean constantemente actualizadas para adaptarse mejor a las necesidades.
¿Por qué huye usted de la estructura jerárquica de la mayoría de las empresas?
La jerarquía no funciona con la innovación emprendedora, ese tipo de organización fue diseñada para funcionar en el pasado, cuando las empresas no debían innovar constantemente. Fíjese en lo que dicen los análisis.
¿Qué dicen?
Que a medida que las empresas crecen, la innovación por empleado baja.
Entiendo.
Pero fíjese ahora en lo que ocurre con las ciudades dinámicas.
Ocurre lo contrario.
Efectivamente, cuando crecen en tamaño, tienden a volverse más innovadoras y productivas por residente, y eso ocurre porque son más autosuficientes a la hora de organizarse.
Entonces, ¿holocracia es básicamente el gobierno de una organización por sí misma?
En el modelo tradicional, la autoridad pertenece siempre al jefe, mientras que en la holocracia es distribuida entre el equipo con funciones específicas y con responsabilidades por la toma de decisiones sobre el tema.
¿Y cómo se organizan los equipos?
Por círculos. Cada círculo o equipo se organiza a sí mismo, y en cada círculo hay determinados papeles, pero todos los círculos están interrelacionados.
¿Gestión por proyectos?
La gran diferencia es que en el modelo holocrático los círculos tienen total control sobre sus decisiones y actuaciones, sin que otro grupo pueda interferir en su trabajo.
Tiene sus riesgos.
El hecho de que cada papel sea responsable de sus propios actos elimina la cadena de intermediarios propia de las empresas jerarquizadas. Tengo una buena metáfora.
Adelante.
La holocracia pretende funcionar como el cuerpo humano, cada célula es independiente y entre ellas se reorganizan sin necesitar un jefe para convertirse en un órgano.
¿Por qué es más eficaz?
Porque si son los profesionales, es decir, los que trabajan día a día en un ámbito concreto, los que deciden el mejor modo de lograr los objetivos, las propuestas son más eficaces que si provienen de un superior ajeno al campo del conocimiento en cuestión.
¿Cómo se coordinan los círculos entre sí?
Cada grupo tiene asignados papeles específicos que actúan de interlocutores con el resto de las divisiones, median entre los diferentes papeles y controlar el cumplimiento de las misiones.
Entonces, es una pirámide de círculos...
Los círculos superiores no tienen ninguna autoridad sobre los círculos pequeños; definen sus límites , pero no mandan sobre ellos. Todo el mundo tiene una lista de expectativas sobre su papel y el poder de controlarlo.
¿Se ha probado en grandes compañías?
Lo utilizan unas mil compañías. La más grande tiene 1.600 personas.