El turismo pide complicidad municipal para progresar
Debate organizado por Barcelona Oberta y ‘La Vanguardia’ sobre cómo definir la gestión de un sector puntero de la capital catalana
“Que si el modelo Barcelona está agotado? No. Creo que estamos posicionados arriba, que lo que debemos hacer es gestionar el turismo, buscar ideas nuevas. Es necesario un relevo en este sector, hay gente que lleva mucho tiempo”, resumió ayer Juan Juliá, fundador y presidente de Axel Hotels, una marca en expansión especializada en el mercado LGTB que ya ha abierto siete establecimientos. La asociación Barcelona Oberta y La Vanguardia reunieron ayer a un grupo de expertos y empresarios para debatir sobre “Nuevas disciplinas turísticas, promoción y sostenibilidad”, tras un verano durante el cual la facturación hotelera ha retrocedido un 14%, según datos del Gremi d’Hotels.
Los participantes asumieron que el turismo afronta un momento crucial en el que se debe resolver qué estrategia sigue para no perder posiciones en los rankings de ciudades preferidas, como ha sucedido en el informe City Rep Trak, en el que Barcelona ha bajado del puesto 8 al 15. Uno de los obstáculos, indicaron, es la desconexión entre los ámbitos público y privado, lo que ha propiciado la falta de gestión en un sector que representa cerca del 12% del PIB.
La mayoría de los ponentes coincidió en que el modelo no está agotado, pero sí ha llegado el momento de ofrecer nuevos atractivos al visitante. “Estamos ante un cruce de caminos, en el que podemos ser referentes en turismo urbano o bajar el nivel. Hay que mirar lo que hacen en Miami, donde los visitantes de borrachera han dado paso al Miami de Art Basel, o en Amsterdam, que gracias a su inversión en cultura ya no es la ciudad de drogas y prostitución”, destacó Mateu Hernández, director general de Barcelona Global.
Juan Juliá hizo hincapié en que deben plantearse las estrategias teniendo en cuenta que el sistema ha cambiado, que han emergido nuevos actores, desde los VTC hasta gigantes como Booking, Expedia y también Airbnb, que han sentado nuevas reglas del juego. “O evolucionas o esto se va para abajo y perdemos todos. ¿Quién debe liderar la ges- tión? El sector público y el privado, pero no se ha hecho, ha habido dejadez. El Ayuntamiento lo ha intentado, pero no lo ha hecho bien y ahora quiere cambiar”, añadió Juliá.
A la falta de sintonía con los dirigentes municipales y a las discrepancias sobre cómo debe ejecutarse la promoción internacional y quién debe asumir los costes, se han sumado durante el último año un puñado de factores que han jugado en contra de la marca Barcelona. De las huelgas de taxis y en el aeropuerto al incremento de la delincuencia y los episodios de incivismo. “Todas estas imágenes negativas se nos han ido de las manos”, alertó Martí Sarrate, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes Especializadas (Acave), quien lamentó que el aeropuerto de El Prat sea el que “sufre más retrasos de Europa, por detrás de París y Amsterdam”.
El nuevo director de Turisme de Barcelona, Joan Torrella, al igual que otros participantes, subrayó lo inoportuno de reiterar los aspectos negativos que difundidos a escala internacional son un duro golpe para el potencial de la ciudad. El veterano Enric Truñó, exconcejal socialista y uno de los autores del Pla Estratègic de Turisme 2020 del Ayuntamiento, reprochó que este sector “sea el único que se vende fuera tirándose piedras contra su propio tejado”.
Mientras unos ponentes consideraron que el debate no debería pasar por confrontar al visitante de mayor poder adquisitivo con el de menos recursos, al entender que todo el turismo es bueno, otros reclamaron una apuesta por el primero. “El turismo ha venido para quedarse y debemos ir a buscar al de calidad, sin complejos”, destacó Luis Sans, presidente de la Associació d’Amics del Passeig de Gràcia. Sans también entiende que el sector debe asumir que los nuevos actores que han entrado en juego obligan a cambiar el modelo de promoción, que debe ser “más digital que nunca” y apoyado en la cultura, la gastronomía y el comercio, al margen de la asistencia a las ferias tradicionales.
LA OPINIÓN DE LOS PONENTES El modelo no está agotado, pero hay que ofrecer nuevos atractivos al visitante
EL HÁNDICAP
La desconexión entre lo público y lo privado ha derivado en la falta de gestión