Un servicio todo incluido por el pago del alquiler
Laia Comas es la fundadora y CEO de Inèdit, una start-up de Barcelona surgida en 2011, que ofrece alojamiento a estudiantes, jóvenes profesionales y digital nomads que llegan a Barcelona por un periodo de entre 6 y 12 meses. Una empresa que fomenta el concepto de coliving, ofreciendo a los huéspedes un servicio de todo incluido y experiencias para conocer la ciudad y gente nueva. Desde 2012 hasta 2017 ha cuadruplicado su facturación y a finales de 2018 prevé alcanzar el medio millón de euros, un 30% más respecto al año anterior.
¿Cómo funciona Inèdit?
Somos una plataforma digital que ofrece servicios a dos tipos de clientes. Tenemos estudiantes y jóvenes profesionales internacionales de entre 20 y 35 años que vienen a Barcelona a estudiar, trabajar o hacer prácticas. Les ofrecemos un servicio todo incluido que se reserva a través de nuestra página web. El cliente entra, ve las habitaciones y los pisos y hace una petición de reserva. Nosotros estudiamos su caso, vemos qué perfil tiene y confirmamos la reserva. Nuestro servicio incluye la gestión del alquiler y de los gastos, el cambio de sábanas y toallas, la limpieza una vez a la semana… Todo en un piso amueblado y equipado con todas las necesidades y donde convivirá con personas de su mismo perfil. Además, incluimos la recogida en el aeropuerto, información previa como visado o escuelas y, una vez aquí, les ayudamos con temas como el padrón. Ellos no tienen que preocuparse de nada.
Fomentáis el 'coliving', ¿qué es?
Significa no solo alquilar una habitación, sino ofrecer una experiencia. Nosotros tenemos pisos desde 3 a 9 habitaciones y garantizamos que todas las personas que habrá en el piso escogido tendrán tus mismas inquietudes, lo que hace la convivencia mucho más fácil.
¿Qué os diferencia de otras plataformas?
Desde antes de llegar hasta que el cliente se marcha, el trato es directo con nosotros. Todas las gestiones y asesoría personal son con nosotros. Tienen un servicio integral con un solo portavoz.
¿De cuántos pisos disponéis?
Ahora estamos en 100 plazas, con 17 pisos. Nosotros gestionamos las viviendas. Ahí entra el segundo tipo de cliente que tenemos, que es el propietario, a quien ofrecemos un servicio de gestión integral. Visitamos la vivienda y hacemos un proyecto de adecuación para que se pueda alquilar según nuestras premisas. Les asesoramos, hacemos la comercialización y nos encargamos del mantenimiento, el alquiler… Somos como un servicio de administración de fincas pero con un servicio más personalizado y esmerado, en siete años no hemos tenido impagos, lo que es una garantía importante. Además, aseguramos que el piso estará siempre igual o mejor que cuando nos lo entregaron.
¿Qué premisas deben tener los pisos?
Para nosotros es importante que cumplan unos requisitos a nivel de calidad y de actualización. Debe haber mesa de trabajo y otros aspectos técnicos que tenemos en cuenta para que los inquilinos puedan tener una vida cómoda.
¿Cuántos usuarios tenéis?
A finales de año, unos 500 jóvenes profesionales o estudiantes han pasado por nuestras habitaciones. Su estancia media es entre 6 y 8 meses, aunque a veces hay quien se ha quedado con nosotros incluso dos años. Las nacionalidades de los usuarios varían mucho, depende de la época del año. Siempre son personas jóvenes que tienen que hacer un stage en Barcelona o gente que trabaja en remoto y puede vivir en cualquier lugar.
Los llamados 'digital nomads'.
Sí, son personas que trabajan en remoto y que no necesitan estar en una ciudad en concreto. Deciden venir a Barcelona porque les interesa la ciudad por su cultura y todo lo que ofrece.
Desde 2011, habéis cuadruplicado la facturación. ¿Cuáles son vuestros retos de futuro?
La idea con Barcelona es extendernos y crear una red importante de viviendas para ofrecer una cartera más amplia. Hasta ahora nos hemos concentrado en el centro de la ciudad pero también hay otras zonas interesantes. A corto plazo, queremos salir al Área Metropolitana donde también hay demanda, con universidades, centros de negocio… Nuestro servicio es muy interesante para propietarios e inquilinos.
¿Habéis hecho alguna ronda de financiación?
Hasta ahora hemos crecido con autofinanciación pero no descartamos hacer alguna. Estamos desarrollando la web y creando dos plataformas internas, una para propietarios y otra para inquilinos para que puedan ver en tiempo real toda la información, pagos, costes… Será todo muy automático. Y además, podrán hacernos cualquier consulta o petición.
"No solo alquilamos una habitación sino que ofrecemos una experiencia. Garantizamos que todas las personas que habrá en el piso escogido tendrán tus mismas inquietudes"