K-tuin lidera el cambio de modelo impulsado por el Black Friday

No hay ninguna duda de que el fenómeno del Black Friday ya forma parte de nuestros hábitos. Lejano queda ya el año 2010, fecha en la que K-tuin introdujo el Black Friday en el mercado español y casi había que hacer más esfuerzo en explicar el concepto que en detallar las ofertas asociadas. Desde entonces, la empresa ha aprendido mucho en cómo plantear esta campaña. Así pues, previamente a los días señalados, preparó con gran intensidad esta campaña, asegurando la disponibilidad de los productos, con la complejidad añadida de que Apple suele presentar productos por estas fechas y los modelos presentados llegan con cuentagotas. Hay que ser cuidadosos también con la planificación de los suministros, teniendo en cuenta las posibilidades de entregar o no de los transportistas y por último la planificación de las personas que atienden en tienda a los clientes. Ahora también es imprescindible añadir un factor que cada vez cobra más importancia, y que es la omnicanalidad que demandan los clientes, por lo que también existe un protagonismo especial en todo lo relacionado con las ventas online: para dar una idea de las magnitudes, K-tuin llegó a preparar en este Black Friday, en un solo día, más de 5.600 pedidos cursados por la web, y más de 6.000 ventas directas en tienda.

K-tuin, conscientes de que cada año el aumento de la demanda es exponencial, ha apostado este año por anunciar el Black Friday más largo de su historia, adelantando su inicio para evitar los colapsos propios de concentrar un evento comercial tan esperado por el cliente en un solo día o fin de semana. Así pues la campaña se inició el pasado viernes 16 de noviembre y terminó el domingo 25, si bien ésta se solapa con el Cyber Monday del día 26, pudiendo considerarse este evento casi una extensión del propio Black Friday.