Bruselas detecta que el 31% de las webs de compras ofrecen descuentos falsos
Más del 31% de los sitios web ofrece descuentos especiales por compras online falsos y el 39% no informa de recargos adicionales como los gastos de envío o reserva, de acuerdo con los resultados de un examen de 560 sitios de comercio electrónico realizado por la Comisión Europea y de las autoridades de protección de los consumidores de los Veintiocho países miembros. Cerca del 60% de los 560 sitios de comercio electrónico evaluados –que ofrecían todos tipo de productos, desde ropa, calzado, teléfonos y ordenadores o entradas para espectáculos– presentaba irregularidades según las normas europeas de protección al consumo, especialmente en relación a la presentación del precio y ofertas.
En el caso de 211 sitios web, el precio final era más alto que el inicialmente ofertado. Además, en más del 31% de los casos los descuentos especiales ofrecidos eran falsos o no quedaba clara la forma de calcular el precio rebajado, mientras que en el 39% de los sitios no había información adecuada sobre los costes adicionales obligatorios, por ejemplo, sobre los gastos de envío, reserva o asociados al método de pago.
La legislación en materia de protección de los consumidores de la Unión Europea obliga a los comerciantes a presentar precios que incluyan todos los costes obligatorios y deben informar de su existencia claramente a los consumidores cuando no se pueden calcular de antemano. “En más de la mitad de los sitios web aparecen irregularidades, en particular en cuanto a la forma de anunciar los precios y los descuentos”, denunció la comisaria de Justicia y Consumo, Vera Jourová, que se mostró “alarmada” por el elevado número de webs problemáticas. Defendió la necesidad de “poner fin a esta práctica, que a menudo induce a confusión a los consumidores”, que acaban pagando un precio “más alto”. Jourová avanzó que las autoridades competentes nacionales “adoptarán ahora las medidas necesarias para poner fin a este tipo de prácticas comerciales desleales” con la ayuda de la Comisión. E insistió en que las empresas que venden en línea tienen que respetar las normas de protección al consumo.