STP Group El poder de una única solución
Hace 25 años, dos jóvenes ilusionados por la tecnología pusieron en marcha STP, una empresa que hoy suma más de 200 trabajadores y clientes en todos los continentes. Fiel a sus raíces en Viladecans, la ciudad le ha correspondido con su apuesta por el desarrollo tecnológico y con su esfuerzo para apoyar su crecimiento y el de otras compañías del sector.
¿Qué factores han hecho crecer a STP Group hasta convertirse en un proveedor global de servicios?
Seguramente nuestra manera de entender los negocios. Somos una empresa competitiva, atrevida, global y con un fuerte componente de ingenio que se esfuerza por mantenerlo y desarrollarlo. Ingenio que nos permite ser un partner competitivo y global a compañías que no entienden de fronteras y que necesitan aprovechar todo el potencial tecnológico del siglo XXI. Sabemos encontrar soluciones de valor para nuestros clientes y construir relaciones (win to win) que nos han diferenciado de nuestra competencia y consolidado en el mercado.
¿Cuáles son sus líneas de negocio y qué servicios ofrece cada una?
STP se divide en la actualidad en seis áreas de negocio. La esencia de nuestro negocio es la tecnología, con el área de Technology, especialista en la gestión, implementación y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas globales, junto al área de Projects, dedicada al desarrollo de software y a los servicios de consultoría para la gestión de proyectos tecnológicos. Estas dos unidades son nuestra fuente principal de negocio, con alrededor del 80% de la facturación. Pero el resto de áreas han ido ganando en fuerza y entidad. El
CaSS, un área que nació para cubrir la atención telefónica a las incidencias informáticas, es ahora un contact center con atención multilingüe e interactiva a clientes, consumidores y usuarios. También han crecido
Consulting e Instalaciones, la primera dedicada a la consultoría de sistemas y procesos, ingeniería y formación técnica a empresas y profesionales. Con Instalaciones desarrollamos proyectos de ingeniería y mantenimiento de instalaciones e infraestructuras. Por último, aunque acompañándonos casi desde el principio, Training, nuestra apuesta por la formación en tecnologías de la información e idiomas.
¿Cómo han logrado diferenciarse de sus competidores?
Por nuestra apuesta por la internacionalización y competitividad. Somos expertos en la economía de escala, que nos facilita el desarrollo de servicios tecnológicos en servicios globalizados. Esto nos permite un posicionamiento en el mercado como empresa de soporte global y que compite en costes con compañías situadas en países como India, donde se desarrolla la mayoría de nuestra competencia. No nos preguntamos si estás lejos o cerca, desarrollamos con gran facilidad para entender e interiorizar tus necesidades. No estamos sometidos a grandes estructuras ya que somos una compañía 100% de capital nacional y, sobre todo, creemos mucho en el potencial de nuestro equipo humano.
¿Cómo ayuda STP Group a la transformación digital de sus clientes?
Ofreciendo soluciones sometidas a procesos, que aseguren tanto su calidad en la implementación como en el resultado; manteniendo el nivel de profesionalidad que las grandes multinacionales nos exigen y garantizando, mediante certificaciones, nuestra apuesta por el proceso y la calidad. Estamos orientados a empresas pequeñas, medianas y grandes, atendemos la diversidad de cada una de ellas y nos preocupamos por estar cerca y entender el problema. Buscamos “Sabemos encontrar soluciones de valor para nuestros clientes y construir relaciones (win to win) que nos han diferenciado de nuestra competencia y consolidado en el mercado” siempre llegar a la solución de forma colaborativa, que es la garantía para que perdure.
¿Qué productos y servicios han desarrollado e introducido en el mercado?
En el ámbito de productos hemos apostado por Metasonic, una herramienta BPM que nos permite que, una vez diseñado el proceso, se pueda aplicar el modelo en la vida real. Es el único software BPM del mercado que traduce gráficos de procesos en código java. Por otra parte, hemos creado una línea de solución digital llamada Signedby, que ayuda a nuestros clientes a integrar la firma digital en sus aplicaciones actuales de manera transparente. En el apartado de servicios, disponemos de un modelo de soporte multilingüe de alta disponibilidad 24x7 que nos permite ofrecer servicios gestionados enfocados a la resolución y seguimiento de todo tipo de incidencias críticas de alto impacto en negocio. Este servicio nos permite atender las incidencias a cualquier hora los 365 días del año a nivel internacional y realizar un seguimiento coordinado de todos los participantes, tanto propios como proveedores del cliente que intervienen en la resolución del problema.
¿Cuáles son los próximos objetivos en los que están trabajando?
Uno de nuestros objetivos es seguir ofreciendo soluciones y servicios especializados y expandir nuestra oferta a nivel nacional e internacional. También tenemos previsto paquetizar soluciones que hemos desarrollado este último año para la digitalización de actividades de la mediana y gran empresa. Finalmente, destacar que estamos creando una oficina de digitalización que permita a nuestros clientes clasificar y almacenar documentación de formato papel o electrónico a costes muy competitivos.