MAPFRE, con la salud y la innovación

La compañía, con más de 900 mil clientes, apuesta por la salud 4.0. Su aplicación MAPFRE Salud, con servicio de videoconferencia, o la póliza SAVIA, 100% digital, son prueba de ello.

La apuesta de MAPFRE por incorporar novedosas coberturas y servicios exclusivos a los seguros de salud está dando sus frutos. Más de 900.000

clientes confían ya en la propuesta de la compañía, que en 2018 registró un volumen de primas en este ramo superior a los 551 millones de euros, con un crecimiento cercano al 7%.

MAPFRE ha puesto en el mercado productos de calidad que permiten al cliente contratar aquellas coberturas que realmente necesita; ofreciendo servicios de valor añadido y diferenciales, como, por ejemplo, la telefarmacia y el reembolso de gastos farmacéuticos y coberturas novedosas como láser verde, cirugía robótica, rehabilitación neurológica, reproducción asistida, crio-preservación de células madre y reembolso de gastos por adopción, entre otras.

Su objetivo es seguir creciendo y estar cerca de los clientes. Por ello cuenta con 14 centros médicos

propios y 7 centros dentales repartidos por toda España. Una oferta que se suma a los acuerdos que mantiene con 270 centros en los que los asegurados pueden acudir a consultas de especialistas o realizarse cualquier prueba médica; y a los más de 31.000 profesionales sanitarios colaboradores.

El seguro de salud es un producto que la gente

contrata para usarlo. Tanto es así que 9 de cada 10 clientes de la compañía lo utiliza al menos una vez al año y, como media, cada paciente acude a cinco especialidades médicas.

Además, el 45% de los asegurados de salud se realizan a lo largo del año una prueba de diagnóstico por imagen. Radiografías, ecografías, resonancias y TAC´S son, con diferencia, las más utilizadas como paso previo a una consulta clínica, según se desprende de un estudio realizado sobre la cartera de asegurados de salud de MAPFRE. Por especialidades médicas, obstetricia y ginecología son las consultas más visitadas, con un porcentaje del 15%.

DIGITALIZACIÓN EN LA SALUD

Es una tendencia clara del mercado y en MAPFRE se han dado pasos importantes. Uno de ellos es la creación de la App MAPFRE Salud, una herramienta que permite realizar los trámites y gestiones relacionados con la salud de una manera más ágil y sencilla. La App MAPRE Salud inclue:

VIDEOCONSULTA.

• En tres sencillos pasos, los clientes de MAPFRE pueden concretar día y hora para la realización de la videoconsulta (en horario de lunes a viernes de 9 a 21 horas) y compartir documentación sanitaria para que el médico pueda valorarla. Una vez finalizado el servicio, el paciente recibirá el informe de la consulta.

CONTACTO CON FACULTATIVO.

• El cliente puede contactar con su médico de confianza por teléfono o, si prefiere, puede seleccionar la opción “Te llamamos”, que le permitirá acceder al servicio de consulta telefónica.

GESTIÓN DE REEMBOLSOS.

• Aquellos clientes que cuenten con una póliza de Reembolso de Gastos Médicos podrán solicitar la liquidación de sus gastos médicos y farmacéuticos, escaneando las facturas y las prescripciones médicas desde la aplicación.

TARJETA SANITARIA DIGITAL.

• Para utilizarla en los Centros Médicos MAPFRE Salud con funcionalidades como: solicitud de cita online, gestión de autorizaciones o buscador de médicos y centros.

CHAT MÉDICO.

• Con esta nueva funcionalidad, destinada a ofrecer a la mejor orientación médica a distancia, los clientes pueden tener una conversación (tipo chat) desde su teléfono móvil con doctores de distintas especialidades médicas como medicina general, pediatría o psicología entre otras, con los que podrán consultar sus dudas sobre enfermedades, tratamientos, prevención o aclaraciones sobre informes o resultado médicos, entre otros aspectos.