Nueva crisis en el Barça por las redes sociales
La Ser acusa al Barça de ultrajar a adversarios en las redes y el club lo niega
No hay semana de tregua en el Barcelona. Si hace unos días la colisión entre Leo Messi y el secretario técnico, Éric Abidal, hizo crepitar los cimientos del Camp Nou, el club ha vuelto a entrar en erupción con motivo de un supuesto juego sucio en las redes sociales. Según la cadena Ser, el Barça tiene contratada a una empresa que se dedica a crear estados de opinión en las redes sociales, con dos objetivos principales. “Por un lado, proteger la reputación del presidente Josep Maria Bartomeu y su junta directiva y, por el otro, erosionar la imagen de personas y entidades que tienen relación con el club en diferente grado”. La emisora, a través del programa Què t’hi jugues!, cifra el contrato entre el Barça y I3 Ventures, firmado en el año 2017, en cerca de un millón de euros. La información cayó como un obús en los despachos del Camp Nou, donde se elaboró un contundente comunicado desmintiendo las acusaciones: el club “niega rotundamente cualquier relación y, todavía más, la contratación de servicios vinculados a cuentas de redes sociales que hayan difundido mensajes negativos o de desprecio en relación con cualquier persona, entidad u organización que tenga o haya tenido relación con el club”.
El Barça niega el uso de malas artes tecnológicas para erosionar el prestigio de terceros, mientras Ser Catalunya asegura que ha tenido acceso a dos informes de I3 Ventures para el club. Uno consiste en un plan de acción en las redes contra el precandidato a la presidencia Víctor Font. Otro es el seguimiento de la repercusión y la evolución de seis cuentas cuya creación se atribuye a la empresa, concebidas para dañar reputaciones. Entre las víctimas figuran futbolistas como Messi (a cuenta del silencio sobre su renovación) o Piqué (por sus intereses en la Copa Davis), exjugadores como Xavi y Puyol, calificados como marionetas del empresario Jaume Roures (Mediapro), Pep Guardiola (“el tío se ha cargado 4 coches de alta gama en 4 años en Manchester. Ni ganar Champions sin Messi ni conducir sabe”), el precandidato Font, políticos como el president Quim Torra o su antecesor, Carles Puigdemont, el líder de Esquerra Republicana, Oriol Junqueras, u organizaciones como Òmnium Cultural, Assemblea Nacional Catalana y Tsunami Democràtic. Font consideró que las informaciones son “de una gravedad extrema” y pidió explicaciones a la junta. “Esta campaña de difamación (...) nos avergüenza como socios y agrava la realidad del club porque a la delicada situación deportiva y económica se añade ahora la quiebra moral”.
El club confirma su relación con I3 Ventures y declara que tiene contratados servicios de monitorización de redes sociales “con el objetivo de tener conocimiento de los mensajes, tanto positivos como negativos, de que la entidad es objeto”. Por otra parte, exige la rectificación de las informaciones de la emisora radiofónica y amenaza con emprender acciones legales. “Estas cuentas tienen un impacto nulo. ¿Cómo puede pensar alguien que se puede pagar por eso?”, explicaron a La Vanguardia fuentes de la directiva, que describieron el episodio como “esperpéntico, penoso y ridículo”. Sostienen que la información proviene de una mezcla equivocada entre un informe de I3 Ventures sobre la valoración del Barça en las redes y algunas de las cuentas analizadas por la empresa.
Según la Ser, Jaume Masferrer, director del área de presidencia del Barcelona desde septiembre del
2018, aunque vinculado a las directivas desde la época de Laporta, fue quien viajó a Sudamérica en octubre del 2017 para firmar el contrato con I3 Ventures, una filial de Nicestream creada en el 2015 con un capital social de 3.500 euros. Su administrador único, Carlos Ibáñez Costantino, niega que fuera Masferrer –quien antes de entrar en la estructura del club había participado en la elaboración del Observatori Blaugrana, un sondeo periódico del club sobre la opinión de los socios– quien firmara el contrato en representación del Barcelona. También desmintió, en conversación telefónica con este diario, las acusaciones periodísticas. “No nos llamaron para contrastar, es una falta de respeto”, acusó, y sugirió la existencia de intereses espurios en el asunto: “No sé quien se puede beneficiar al perjudicar de esta manera la imagen de la institución”.
El contrato entre el Barça y la consultora totaliza casi un millón de euros, pero fue dividido en diversos departamentos del club y seis partes de menos de 200.000 euros, de manera que eludió el examen de la junta directiva. I3 Ventures, dedicada a las estrategias de marca en el entorno digital, presenta una actividad casi nula en redes sociales y dispone de una página web rudimentaria. Según su responsable, el único informe que ha realizado para el club blaugrana es el denominado Análisis del comportamiento de la conversación global digital en torno al FC Barcelona. Presentado el pasado junio después de una investigación de 18 meses, el estudio detectó que la actividad de los bots (cuentas automatizadas) representa el 30% de las conversaciones digitales generadas por la entidad blaugrana. Dos ejemplos: tras la derrota de Liverpool se creó en Francia una cuenta con la etiqueta #Valverdeout que provocó numerosos comentarios, una cuarta parte de los cuales generados por bots. Cuando, también a consecuencia de la última eliminación de la Champions, se activó la etiqueta #Votdecensura2019, el 37% de las cuentas que participaron estaban localizadas en el extranjero pero expresándose en catalán.