El Gobierno prohíbe la portabilidad y enfurece a los nuevos operadores
El Gobierno ha incluido la suspensión de la portabilidad, tanto en telefonía móvil como fija, en el decreto-ley de medidas urgentes para hacer frente al coronavirus, de manera que mientras dure el estado de alarma se eviten los desplazamientos de los ciudadanos a los establecimientos de las compañías y de los instaladores a los domicilios de los clientes. Esta medida fue contestada con dureza por los operadores alternativos, como Parlem, que la calificaron de “movimiento oligopólico”, y por las asociaciones de consumidores, como Facua, que pidieron al Gobierno que prohíba a las compañías subir los precios, para evitar que los operadores se aprovechen de la falta de competencia.
Según el decreto del Gobierno, “mientras esté en vigor el estado de alarma, se suspenderán todas las operaciones de portabilidad de numeración fija y móvil que no estén en curso, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor”. Igualmente, obliga a los operadores a mantener los servicios de comunicaciones, “de forma que no podrán suspenderlos o interrumpirlos, aunque conste dicha posibilidad en los contratos de servicios suscritos entre operadores y consumidores”.
La prohibición de la portabilidad supone un duro golpe para el grupo Másmóvil y los operadores móviles virtuales, que en los dos últimos años están erosionando la cuota de mercado de los tres grandes operadores, Telefónica, Vodafone y Orange.
Según la operadora catalana Parlem Telecom, se trata de un “movimiento oligopólico” que trata de frenar el aumento de las bajas de clientes que estaban sufriendo estas firmas en los últimos días tras la cancelación de los acontecimientos deportivos, y que ha llevado a que en lo que llevamos del 2020 hayan perdido ya 111.000 líneas de fijo. La bolsa parece compartir esta visión y ha premiado a Telefónica con una subida de su acción del 18% en dos días, pese a la crisis bursátil.
Según Parlem, la suspensión de la portabilidad puede implicar la pérdida de 20.000 puestos de trabajo en toda España por su afectación a los call centers, instaladores y personal de logística. A su juicio, además, se trata de una medida incoherente ya que no se impide a los operadores aceptar nuevas altas
La suspensión de los deportes estaba acelerando las bajas de los tres grandes operadores
de telefonía fija, mientras que la portabilidad móvil no requiere instalación y la SIM se envía por correo o mensajería. Esta medida, recordó Parlem, no se ha tomado en ningún otro país, ni siquiera en Italia.
Por otra parte, la asociación Facua-consumidores en Acción pidió al Gobierno que prohíba subidas en las tarifas de los servicios de telefonía y acceso a internet durante el estado de alarma,y que paralice las que se hayan anunciado antes del decreto, ya que los usuarios no podrán cambiar de compañía porque están paralizadas las portabilidades, por lo que quedan en manos de sus proveedores.