Batalla por el usuario
Durante el confinamiento, las apps han introducido muchas mejoras
Las videollamadas existen desde hace años, pero hasta la llegada de la pandemia solo las usábamos para comunicarnos con aquellos que estaban lejos. Esto cambió con la Covid-19, como también las características de los diferentes servicios.
El ganador provisional de esta competición ha sido inesperado: Zoom, un servicio poco conocido hasta hace unos meses, que ha logrado imponerse a pesar de que ha recibido fuertes críticas por su falta de privacidad. Pero el reto por lograr captar usuarios no cesa entre los diferentes servicios y todos han introducido novedades los últimos meses.
El gran problema de Zoom ha sido la seguridad. No ayudó que ofreciera un sistema de cifrado de extremo a extremo solo a los usuarios de pago, lo que levantó muchas críticas. Hace pocos días, anunció que en julio aparecerá una versión beta para que también los usuarios de la versión gratuita puedan acceder al cifrado, aunque se solicitarán datos como un número de teléfono.
La respuesta de Facebook a Zoom es un servicio integrado en Messenger, Facebook Messenger Rooms. Se dirige a aquellos usuarios que hacen fundamentalmente un uso lúdico de las videollamadas. Su punto fuerte es que se puede acceder a un chat con 50 personas no solo desde Messenger, sino también desde la versión para ordenador de Whatsapp o desde Instagram.
Por su parte, Whatsapp ha ampliado de cuatro a ocho el número de personas que pueden unirse a una videollamada, pero solo desde un teléfono.
Google tiene una oferta de aplicaciones un tanto confusa. Google Hangouts sigue existiendo, aunque va pasando a un segundo plano como marca y pasa a llamarse Google Chat. Ahora también se ofrece de forma gratuita Google Meet a cualquier usuario de Gmail, lo que amplía el número de personas que pueden conectarse hasta 100, aunque habrá un límite temporal de 60 minutos en las llamadas gratuitas a partir de septiembre.
Google Duo permite las videollamadas en el teléfono con hasta 12 personas. En la versión para navegadores se puede llegar a 32. Además, se ha incorporado una función de invitación mediante un enlace.
Al comienzo del confinamiento, Microsoft Teams solo era conocida en entornos empresariales y centros educativos, pero ahora hay una versión gratuita para el uso personal, que permite que cualquiera pueda crear una videollamada grupal.
Skype era una de las opciones más populares, sino la más popular. Durante estos meses, ha mejorado las opciones de visualización para teléfonos, permite acceder y realizar una videollamada sin registro e incluso ha añadido el desenfoque del fondo de la estancia en la que estamos en las versiones para móvil.
Jitsi es una plataforma de código abierto que presume de tener mejores funciones que otros servicios y de ser completamente gratuita. Sus creadores incorporaron en abril el cifrado de extremo a extremo. Es una de las opciones más sólidas para realizar videollamadas en grupo. Incluso puede integrarse con Slack, el entorno de trabajo colaborativo.
Facetime solamente funciona con dispositivos Apple y permite realizar videollamadas de hasta 32 personas. En la reciente conferencia de desarrolladores, se ha anunciado que la aplicación detectará a las personas que emplean lenguaje de signos y permitirá, desde dispositivos IOS, ver la llamada en una ventana flotante para realizar otras tareas.
Houseparty está pensada para realizar fiestas mediante videollamadas o jugar con otras personas. De hecho fue comprada por la compañía de videojuegos Epic Games.