Covid, una aceleradora hacia la digitalización
El ser humano es un animal de costumbres, y la crisis sanitaria por la cual estamos pasando ha forzado un cambio radical en cuanto a cómo consumimos servicios financieros. Con la población confinada y el miedo al contagio, desplazarse a una agencia bancaria tenía menos sentido que nunca cuando es tan fácil descargar una app. Ese cambio radical supone un enorme reto para la banca. El número de agencias bancarias iba decreciendo rápidamente no solo en España sino en todo
Occidente, pero la Covid-19 actúa ahora como un acelerador de este fenómeno, dejando al sector bancario con una red de distribución inadecuada.
En el mundo online, salvo algunas excepciones, la Covid-19 ha empujado la demanda y ha acelerado la adopción de servicios digitales. En un mundo que se ha vuelto incierto, con muy poca visibilidad a corto plazo, las empresas tecnológicas se consideran como las más robustas, las más capaces de navegar la crisis y de salirse más fuertes de ella.
El sector fintech está siguiendo el mismo camino, con actores cada vez más grandes, que innovan constantemente y dejan a la banca años atrás en cuanto a experiencia usuario, calidad de servicio y precios. Es interesante ver como algunos neobancos (Revolut, N26) han llegado a ser realmente paneuropeos en menos de ocho años, cosa que ningún banco europeo ha sido capaz de lograr nunca. Dicho eso, el impacto de las fintech en la industria financiera no ha sido tanto por la cuota de mercado que han logrado sino porque han generado un cambio radical de uso, de costumbres y de manera de consumir servicios financieros cada vez más integrados en la experiencia usuario. Este último punto es lo que está atrayendo a las grandes empresas tecnológicas (Gafam) hacia los servicios financieros. Estas no pretenden convertirse en bancos y asumir todo el peso de la regulación, lo que buscan es involucrarse en la distribución de servicios financieros a sus propios usuarios.
La industria financiera es la mayor del mundo en cuanto a PIB, es muy diversa y compleja por la variedad de productos y de tipo de clientes. En los últimos diez años, hemos hablado mucho de fintech, de innovación y de disrupción, pero la realidad es que apenas hemos rascado la superficie. Quedan oportunidades para (re)inventar nuevos productos y servicios, nuevos canales, o nuevos mercados durante como mínimo diez o 20 años. Apenas hemos visto innovación en cuanto a gestión de patrimonio o servicios financieros a la gran empresa.
En un mundo en el que la innovación puede venir de cualquier parte, en el que Silicon Valley está perdiendo su hegemonía, Barcelona tiene una oportunidad en el sector fintech. Acercar actores tradicionales como BME con start-ups, en un Pier dedicado a tecnologías aplicadas a las finanzas, facilitará los intercambios y permitirá acercar las fintech a los mercados públicos de capitales, siguiendo el reciente ejemplo de Holaluz.
Barcelona tiene una oportunidad en el sector ‘fintech’ en un mundo en el que
Silicon Valley pierde la hegemonía