Casi tres mil personas al mes piden asesoría energética en Barcelona
Reducir las facturas de la luz, el gas y el agua para aliviar la economía familiar, especialmente entre la población en situación vulnerable, y, llegado el caso, evitar los cortes de los suministros por impago, son los objetivos del servicio de asesoramiento energético del Ayuntamiento de Barcelona, creado en enero del 2017. En los seis primeros meses del presente año los once puntos de que consta han atendido a 17.641 personas, cerca de tres mil al mes, un 10% más que en el mismo periodo del 2019. Unas 8.000 corresponden al periodo de estado de alarma, gestionadas de manera telefónica y telemática.
En el balance del semestre efectuado ayer, la teniente de alcalde de Derechos Sociales, Laura Pérez, destacó el carácter innovador de este servicio y su buena aceptación. La edil subrayó que el Ayuntamiento se mantiene “muy activo para que no se vulneren los derechos energéticos de la ciudadanía, que son básicos”. En este sentido recordó que desde que los puntos de asesoramiento energético (PAE) entraron en funcionamiento se han evitado más de 65.000 cortes de suministros.
Aunque durante el periodo de vigencia del estado alarma, después ampliado hasta el 30 de septiembre, las compañías no pueden cortar los servicios de luz, gas y agua en toda España, Pérez recordó que en Catalunya la ley 24/2015 de 29 de julio, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ámbito de la vivienda y la pobreza energética, ya prohíbe esta interrupción de los suministros al margen de la crisis del coronavirus. El número total de cortes parados durante el primer semestre del 2020 se vio reducido hasta 7.989. La teniente de alcalde lo atribuyó a esta prohibición expresa por la emergencia de la Covid-19.
La mayoría de consultas de los PAE de enero a junio, el 70%, tuvieron que ver con la optimización de facturas y con la activación del bono social, especialmente durante los meses de confinamiento. El perfil de usuarios del servicio fue a grandes rasgos el mismo que en los años anteriores. El 67% correspondió a mujeres con una media de edad de 54 años. Aumentaron en un 9% las personas atendidas que viven en régimen de alquiler, pasando de ser el 51% de total al 61%, y sin empleo –en este caso claramente como consecuencia de la crisis provocada por la Covid-19–, del 29% al 58%.
También destaca el crecimiento de la atención a hogares con personas con movilidad reducida –314 en total en el primer semestre, un 71% más que en todo el 2019– y de familias con menores a su cargo, que supusieron el 47% del total de atenciones, sobre todo en el caso de domicilios monoparentales.
El distrito con más actividad del servicio fue Nou Barris, que concentró un 20% de las atenciones, seguido de Sants-montjuïc, Sant Martí y Ciutat Vella.