Denuncia contra Robinhood por el suicidio de un joven
Robinhood, la plataforma de trading que está detrás del fenómeno bursátil Gamestop, afronta ahora una denuncia por el suicidio de un usuario novato que erróneamente creyó haber perdido más de 700.000 dólares invirtiendo dinero a través de la aplicación.
El suceso ocurrió el pasado junio pero la familia del joven, Alex Kearns, no presentó cargos contra la empresa hasta el pasado lunes. En la denuncia, dirigida a un tribunal del condado de Santa Clara, en el estado de California, los padres y la hermana de la víctima alegan que las prácticas comerciales de la popular plataforma condujeron “directamente” al joven a quitarse la vida y le acusan por homicidio culposo. Según la familia, Robinhood empleó “tácticas y estrategias agresivas para atraer a inversores inexpertos y poco sofisticados como Kearns”.
El joven fallecido era estudiante de la Universidad de Nebraska-lincoln. Tenía 20 años cuando se quitó la vida después de haber entendido mal una pérdida económica tras una operación de opciones sobre acciones.
Según la denuncia, Kearns recibió mensajes informándole de que su cuenta estaba restringida y que debía comprar 700.000 dólares en acciones. Kearns, desesperado por las respuestas de la compañía, envió varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, pero solo recibió respuestas generadas de manera automática. Unas horas más tarde, recibió otro correo instándole a depositar más de 178.000 dólares en el plazo de siete días para comenzar a cubrir el saldo negativo de su cuenta. “De manera trágica, las comunicaciones de Robinhood fueron completamente engañosas, porque, en realidad, Alex no debía dinero; tenía opciones en su cuenta que cubrían con creces su obligación”, argumenta la denuncia. La familia considera que debido a esta imposibilidad de hablar con algún representante de Robinhood para aclarar el malentendido el joven sufrió un estado de desesperación mental y angustia que le llevó al “impulso incontrolable de suicidarse”.
Tras lo ocurrido, la compañía ha manifestado sentirse desolada por el suceso. Asegura que
Alex Kearns creyó equivocadamente perder 700.000 dólares a través de la aplicación
desde la muerte del joven ha procedido a realizar mejoras en sus ofertas de opciones, como materiales didácticos, nuevos criterios financieros y requisitos de experiencia para nuevos clientes interesados en llevar a cabo este tipo de operaciones.
Como Kearns, millares de jóvenes apuestan hoy sus pequeños ahorros en bolsa gracias a las facilidades que ofrece Robinhood. Con el fenómeno de Gamestop, muchos se han enriquecido de un día para otro, pero la muerte del joven Kearns y la denuncia de sus padres en este momento hace recordar los altos riesgos de la inexperiencia especialmente cuando la evolución de la acción no sonríe tanto como hace unos días.