Mémora atendió más de 5.000 muertes por covid en Barcelona en el 2020
Un total de 5.101 defunciones por covid fueron atendidas por Serveis Funeraris de Barcelona (SFB) durante el 2020, un año marcado por una pandemia que ha incrementado la mortalidad y que ha obligado al sector a adaptarse a la nueva realidad. En Barcelona, a diferencia de lo que sucedió por ejemplo en Madrid, donde en los peores momentos se produjo un auténtico colapso, la gestión realizada permitió evitar que se llegara a una situación similar, según ha expresado el Grupo Mémora en el balance de actividad en la capital catalana del año pasado.
Los números de ese balance hablan de la excepcionalidad vivida durante el 2020. SFB atendió más de 54.200 llamadas telefónicas desde los equipos de atención al cliente (un 29% más que en el 2019). El dispositivo activado por Mémora en el tanatorio de Collserola para descongestionar el sistema de crematorios y cementerios de Barcelona, así como el sistema hospitalario, y para evitar los focos de contagio en residencias geriátricas y domicilios particulares, albergó a 3.200 difuntos, y una inversión de medio millón de euros permitió acondicionar el parking de dicho tanatorio convirtiéndolo en marzo en el mayor depósito de difuntos de campaña de Europa.
La extensión de la pandemia y las restricciones sanitarias impuestas obligaron, por otra parte, a reforzar los equipos humanos con nuevas contrataciones para afronta la sobrecarga de trabajo, hasta llegar a tener a 234 profesionales durante la crisis sanitaria. Según la memoria de SFB, durante el año pasado se utilizaron 2,3 millones de unidades de equipos de protección (epis, mascarillas, guantes, gafas protectoras, bolsas de recogida...).
La primera empresa funeraria española en obtener el certificado Aenor en reconocimiento a la aplicación de los protocolos de gestión anticovid realizó en el pasado ejercicio otra inversión extraordinaria de un millón de euros para equipar y acondicionar todas sus instalaciones con las máximas garantías de seguridad.