Núria Parlón
Alcaldesa de Santa Coloma
Tras dos años en funcionamiento, el servicio de serenos de Santa Coloma se ha consolidado con gran éxito. El despliegue surgió a través de planes de ocupación destinados a personas mayores de 45 años y en situación de paro.
Se cumplen dos años de la entrada en funcionamiento del servicio de serenos y serenas de Santa Coloma de Gramenet. Un aniversario que se celebra como un éxito de uno de los servicios más apreciados por la ciudadanía colomense. Los serenos han cuadriplicado sus actuaciones durante el último año 2020 a pesar de que el servicio estuvo suspendido dos meses a causa de las restricciones por la pandemia de covid. Aun así, durante el último año han realizado 69.679 actuaciones, una cifra que cuadruplica las del año anterior.
“Es un servicio que la ciudadanía ha hecho suyo” comenta la alcaldesa de Santa Coloma, Núria Parlón, que no solo destaca el gran número de actuaciones realizadas, sino el cariz social de las mismas. “Hay personas que llaman por teléfono para pedir hora para que los serenos les acompañen a tirar la basura porque tienen miedo y otras para que les esperen a la salida del metro para acompañarles a casa” pone como ejemplo. Igualmente destacable es la coordinación operativa de los serenos con los servicios de vía pública, así como con los cuerpos de seguridad y emergencias. De los casi 70.000 servicios realizados, el 63% son acciones vinculadas a la detección de incidencias por hechos incívicos, la mayoría en el ámbito de la limpieza y los residuos, especialmente abandono de muebles y trastos viejos en la vía pública. Un 34% de los servicios se refieren a la detección de incidencias en el espacio público (iluminación, mobiliario urbano, ruidos, etcétera) y un 11% soporte directo a la ciudadanía, a través de atención directa a los vecinos y acompañamientos. Entre las funciones destacadas están la atención a las personas que se hayan perdido, acompañar a vecinos durante la noche, detectar personas sin hogar, velar por el civismo, orientar a turistas, controlar el buen funcionamiento de los servicios públicos y chequear establecimientos comerciales y vehículos para evitar robos.
La pandemia ha hecho que los serenos hayan tenido que adaptar su trabajo a los cambios que se han ido produciendo. Durante la desescalada, por ejemplo, formaron parte del equipo que ayudó a desalojar el parque fluvial a la hora de cerrar, así como controlar a los grupos y evitar el incumplimiento de las normativas impuestas por el Procicat.
El proyecto de contratación de 18 serenos y serenas de Santa Coloma llega a la tercera promoción. Se trata de un proyecto social de ocupación impulsado por el Ayuntamiento, destinado a personas mayores de 45 años en situación de paro de larga duración. Está gestionado por la empresa municipal Grameimpuls, en el marco del Plan de Ocupación Local y da trabajo a 18 personas. Los planes de ocupación tienen una duración de un año, por lo que el pasado mes de marzo se empezó a formar a la tercera promoción.
Los serenos y serenas reciben una amplia formación antes de incorporarse. Uno de sus principales objetivos, que se ha superado con creces, es crear un entorno de confianza y dar sensación de tranquilidad
Durante el 2020 los serenos han realizado 643 acompañamientos a vecinos y 531 servicios de atención directa
y seguridad por las noches. Sin embargo, desde el Ayuntamiento insisten en destacar que en ningún caso es un servicio que sustituye a los cuerpos de seguridad, pero que en cambio sí es complementario, ya que es una valiosa fuente de información, porque están constantemente paseando por las calles. Son fáciles de identificar porque llevan chalecos y uniformes amarillos en los que se puede leer claramente la palabra sereno.