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«La asociación es el futuro»
La firma de Fene espera superar este año los 23 millones de facturación
Con sede en el polígono de Vilar do Colo, en Fene, Unifersa continúa viento en popa y sin perder su esencia: ser una central de compras y pago centralizado para el canal de ferretería y el suministro industrial, con un gran equipo de profesionales liderados por el consejero delegado, Jesús Vieito Fuentes.
—Unifersa nació en el 2006. ¿Se han cumplido los objetivos de aquel entonces?
—Se han cumplido con creces los objetivos iniciales, aunque con cierto retraso con respecto al plan inicial de negocio, en donde se contemplaba un número mayor de participantes y un desarrollo aún mas rápido.
—Háblenos de la evolución de la compañía en este tiempo.
—Empezamos en el polígono industrial de Almeiras (Culleredo), en unas instalaciones de 2.200 metros cuadrados, con un surtido muy básico de productos, partiendo totalmente de cero y con la crisis en el horizonte. Sin embargo, el crecimiento sostenido nos llevó a que ese lugar nos quedase muy pequeño, con lo que en diciembre del 2011 nos mudamos a Vilar do Colo, donde contamos con 10.000 metros cuadrados. Estas nuevas instalaciones nos han permitido seguir por la misma senda de mejora permanente de nuestros surtidos y de nuestro servicio a socios y clientes. Actualmente disponemos de 12.800 referencias en stock para entrega inmediata, de 137 puntos de venta asociados y más de 1.200 clientes en nuestra división de mayor. En el 2017 se superaron los 20 millones de euros de facturación, con unos resultados magníficos, y estimamos que en este ejercicio se superarán los 23 millones.
— Cuál es el alcance y el radio de acción de la empresa?
—Unifersa da hoy servicio en cualquier punto peninsular con suministro de 24 a 48 horas. Tenemos clientes prácticamente de toda España, sobre todo en el noroeste y en el norte. Unifersa se constituye con filosofía de ámbito nacional y por eso no desestimamos absolutamente ningún territorio. Lógicamente el estar en esta punta del país genera algunas dificultades logísticas, pero estamos en disposición de atender exactamente igual a un asociado o cliente tanto si es de Gerona o Almería, como si es de A Coruña.
—¿En qué consiste su oferta?
—Unifersa sorprendió al mercado en 2007 con un servicio mucho más ágil y eficiente que el de sus competidores, la calidad y fiabilidad de nuestros stocks, la confianza ganada a pulso con nuestros asociados y clientes. La relación calidad, servicio y precio, muy competitiva, nos avaló y nos sigue avalando. Nuestra gama de producto en stock permanente está basado en las primeras marcas del mercado. Somos marquistas por definición desde el principio y apostamos desde siempre por artículos de buena calidad, pensando en la ferretería profesional y en el suministro industrial. Tenemos importantes colecciones de maquinaria y herramiente tas, de producto químico y complementos, de epis, de fijación, de tornillería y trefilería, de soldadura y consumibles, de jardinería y riego, de cerrajería, de abrasivos y herramientas de corte, de elevación y transporte, de material eléctrico e iluminación, de fontanería y calefacción, y de un sinfín de artículos de alta rotación para cualquier ferretería o suministro industrial.
—En 2014 crearon la cadena Clickfer. ¿Qué ofrece?
—Los resultados están siendo excelentes, los crecimientos en estos puntos de venta adheridos están por encima de nuestras expectativas. Como siempre, no todos los puntos de venta crecen al mismo ritmo, pero el tráfico a las tiendas y el posicionamiento de las mismas en sus zonas de influencia está siendo muy positivo. En el año 2014 desarrollamos un manual de marca y un brandbook galardonados que pusieron en valor las principales señas de identidad, creatividad y diferenciación.
—¿Qué opina de la asociación?
—La asociación es prácticamen- el único futuro del canal tradicional. Ha pasado ya con la alimentación, viajes, electrodomésticos, telefonía, televisión … y pasará también con la ferretería. Es muy difícil para un pequeño o mediano negocio plantar cara a las multinacionales. Nuestra cadena de ventas aporta las herramientas necesarias para plantar cara en el mercado a los nuevos actores, el camino no es fácil pero a día de hoy los resultados nos avalan.
—Unifersa también lanzó Unifer+, su propia marca comercial. ¿Con qué gama cuenta?
—Queremos hacer las cosas bien con nuestra marca y no tenemos excesiva prisa en ello, apostamos por poco y bueno más que por mucho y malo. Unifer+ nace con vocación de productos de la mejor calidad y si es posible con precios competitivos. Hasta ahora los productos en el mercado con nuestra marca se limitan a una colección bastante completa de herramienta manual y de maquinaria para la jardinería y el forestal. Estamos estudiando otras colecciones que seguramente verán la luz en el próximo año.
—¿Cómo puede competir hoy un negocio tradicional con los grandes centros?
—Puesto que en dimensión, en surtido, en servicios, en parking o en tiempo de ocio no puede competir, no le queda otra que disputarle el cliente con las armas de siempre: atención y trato exquisito. Las tiendas deben estar bien surtidas y bien señalizadas, con imaginación y ganas e intentar explorar y explotar; y saber vender mejor que nunca la proximidad, la prescripción del producto, la calidad y el precio cuando sea posible.
—¿Qué cree que les diferencia de sus competidores?
—Como dije anteriormente nuestra atención al cliente; la fiabilidad de nuestros stocks; nuestra profundidad de gama en primeras marcas, y en nuestro servicio diario es donde estará la clave de la diferencia con respecto a nuestros competidores.
—Además de su red comercial, cuentan con una tienda «online», con catálogo en tiempo real y pedidos. ¿Qué destaca?
—Hasta ahora todos los desarrollos para la venta on-line están pensados en dar soporte desde la central a nuestras tiendas que venden a través de este medio al consumidor final y sobre todo para atender las necesidades de compra y reposición de nuestros asociados y clientes. El que dispongan de estas herramientas ha sido un éxito rotundo para la simplificación del trabajo diario y la mejora general de la gestión de cada tienda. El 100 % de los pedidos de nuestros asociados vienen a través de la red y, aunque está costando mucho esfuerzo, estamos consiguiendo que también entren por esa vía los de nuestros clientes de mayor tamaño. Nuestro catálogo en red a tiempo real (PC, tablet o smartphone) cada vez tiene mas importancia para nuestro colectivo, nuestros asociados y clientes más avanzados le están sacando un fenomenal partido a estas herramientas.
—¿Planes de expansión?
—Nuestra expansión natural y prioritaria sigue siendo extender nuestra central de compras y pagos y nuestra cadena de ventas en el ámbito nacional como hasta ahora. Tenemos todavía muchísimo trabajo en el norte de país y, según podamos, seguiremos avanzando hacia otros territorios, sin prisas y sin pausa. Además, adelanto que para el próximo año pretendemos tener alguna presencia en el norte de Portugal.
«La relación calidad, servicio y precio nos sigue avalando»
«Los resultados de la cadena de ventas son excelentes» «El catálogo web tiene cada vez más importancia para los clientes»