HONEYWELL INSTALA SISTEMAS DE VOZ EN VÉTO SANTÉ
Se han reducido los errores un 90%
Después de utilizar durante un año y medio las soluciones de voz de Vocollect para la preparación de pedidos, el mayorista farmacéutico Véto Santé (filial del grupo Neftys-Pharma), especializado en productos farmacéuticos veterinarios, ha registrado una bajada del 90% en las reclamaciones y una mejora neta de las condiciones de trabajo de sus colaboradores. El objetivo del laboratorio al comenzar a trabajar con Vocollect era aumentar la productividad del almacén, reducir el índice de errores en la preparación, asegurar la exactitud de los pedidos para responder a las exigencias del sector farmacéutico. Los resultados fueron la reducción del 90% de las reclamaciones , la mejora en la ergonomía en los puestos de trabajo y una mejor capacidad de integración de los nuevos empleados. El laboratorio trabaja prepara 900 pedidos diarios en toda Francia. “Buscábamos una solución capaz de de hacernos ganar en productividad y sobre todo en reducir el número de errores en la preparación de pedidos, una problemática especialmete sensible en nuestro sector“, explica Cédric Secretin, responsable de explotación de Véto Santé en Clermont-Ferrand. Con la ayuda de su integrador Teknix, el mayorista ha decidido equipar a sus preparadores de pedidos con cinco terminales Talkman T5 de Vocollect, junto con auriculares de reconocimiento de voz SR20. “Progresivamente, los operadores han pasado de una preparación en papel a una preparación asistida por el sistema vocal de Vocollect. La adopción fue inmediata y resultó en una reducción del 90% tasa de reclamaciones del cliente desde la puesta en marcha de la sistema, llevado a cabo en solo seis semanas. Los operadores no necesitan esforzarse cuando hablan, incluso afónicos el sistema reconoce perfectamente su voz“, aclara Secretin.