LA CIUDADANÍA SE ENFRENTA A LAS MALAS PRÁCTICAS

La importancia de poner en marcha la Sala de Denuncia en la web de Cetraa estriba en la gran cantidad de perjuicios que conlleva contratar los servicios de aquellos talleres que no cumplen con la legislación actual. Las malas prácticas notificadas por los

La sección Sala de Denuncia de Cetraa ha duplicado en un año las anomalías notificadas, alcanzado más de 600 quejas en 2015. Las prácticas ilegales que remiten los ciudadanos siguen reflejando el uso indebido de la vía pública, así como los perjuicios que provocan a los vecinos de las zonas colindantes el uso de estas instalaciones inapropiadas que no cumplen con los requisitos necesarios para realizar estas actividades.

Los comportamientos irregulares que más abundan en las denuncias, al igual que sucedió en 2014, se centran en el uso inapropiado de la vía pública, el incumplimiento de los horarios y la no emisión de factura. Otras prácticas comunicadas están dirigidas a poner de manifiesto las infracciones cometidas por no disponer de las contrataciones legales de los servicios de luz y agua.

Servicios “a puerta cerrada”

Asimismo, la Confederación Española informa de que las quejas se centran en la ingente cantidad de establecimientos ilegales que continúan ofreciendo sus servicios “a puerta cerrada”. Aparte de estas anomalías comunes, que sirven para identificar a los establecimientos clandestinos, algunos usuarios exponen problemas personales originados a raíz de contratar los servicios de un taller ilegal.

Estos son algunos de los comportamientos irregulares más llamativos gestionados a través de la Sala de Denuncia:

1.“Los gases se comunican por las naves provocándome un fuerte dolor de cabeza y vómitos que me obligan a acudir al médico de urgencias”.

2. “Encendió ayer un motor diez minutos y mi casa empezó a oler a gases de tubos de escape”.

Mala calidad del servicio

Otras denuncias recogidas en la web inciden en la mala calidad de los servicios prestados y, en otros casos, los perjuicios personales que les causan en sus viviendas los malos olores provocados por la realización de los servicios en instalaciones no habilitadas a tales efectos. Según manifiestan los usuarios, han localizado graves desperfectos en sus vehículos cuando han acudido a recogerlos, o han cuestionado las condiciones de seguridad con las que operan los reparadores:

1. “Dejó el coche medio montado y le provocó una avería superior a la que presentaba anteriormente”.

2. “Cuando te llevas el coche, te das cuenta de que le faltan piezas”.

3. “Fui por una rotura del turbo pero no sólo no lo reparó correctamente, sino que también me comunicó que se había estropeado el embrague”. 4. “Tienen a los operarios trabajando en la misma vía debajo de los vehículos y con las piernas fuera, con el riesgo de que les atropellen los pies”.

Colaboración ciudadana

En estos casos, la colaboración ciudadana es esencial para facilitar la detección de este tipo de instalacio- nes clandestinas, según la presidenta de Cetraa, Mª Carmen Antúnez, que ha querido agradecer el apoyo mostrado. “Nuestra Sala de Denuncia registra cada día un ritmo incesante de recepción de irregularidades. Por un lado, es negativo porque significa que la problemática de los talleres ilegales sigue estando presente, y por otro, es bueno porque evidencia que la gente está más concienciada y nuestras campañas informativas son efectivas”. En este sentido, la patronal anima a los ciudadanos a seguir colaborando con sus aportaciones para localizar estos talleres ilegales que, además de fomentar la competencia desleal, no emiten facturas ni ofrecen ningún tipo de garantías al cliente. Cetraa envía a las asociaciones provinciales estas denuncias para que procedan a su comprobación y las remitan a las autoridades competentes que ejecutarán, si es oportuno, las acciones necesarias para acabar con esta lacra para el sector.

LOS COMPORTAMIENTOS IRREGULARES QUE MÁS ABUNDAN SE CENTRAN EN EL USO INAPROPIADO DE LA VÍA PÚBLICA, EL INCUMPLIMIENTO DE HORARIOS Y LA NO EMISIÓN DE FACTURA

APARTE DE LAS ANOMALÍAS COMUNES, ALGUNOS USUARIOS EXPONEN PROBLEMAS PERSONALES ORIGINADOS A RAÍZ DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN TALLER ILEGAL