LOS TA­LLE­RES CERTIFIEDFIRST ME­JO­RAN LA FI­DE­LI­ZA­CIÓN DEL CLIEN­TE CON ESA­DE

Nuestros Talleres - - Reportaje -

La red de ex­per­tos en cha­pa y pin­tu­ra CertifiedFirst, en co­la­bo­ra­ción con do­cen­tes de Esa­de Bu­si­ness School, ha con­vo­ca­do a sus ta­lle­res miem­bro a par­ti­ci­par en jor­na­das for­ma­ti­vas es­pe­cí­fi­cas pa­ra ayu­dar­les a adop­tar las me­jo­res prác­ti­cas en cuan­to a aten­ción y fi­de­li­za­ción del au­to­mo­vi­lis­ta se re­fie­re. Tras pa­sar por Ca­ta­lu­ña, Ma­drid y Se­vi­lla el pa­sa­do mes de enero, la en­se­ña for­mó a los ta­lle­res de Ali­can­te y de Bil­bao con sen­das jor­na­das for­ma­ti­vas los días 10 y 11 de fe­bre­ro, res­pec­ti­va­men­te. El ob­je­ti­vo de CertifiedFirst no es otro que ser la red de ex­per­tos de cha­pa y pin­tu­ra pre­fe­ri­da por el mer­ca­do. “El lan­za­mien­to de nues­tro plan na­cio­nal de co­mu­ni­ca­ción de mar­ca a lo lar­go de 2016 es una mues­tra de ello, pe­ro so­mos cons­cien­tes de que es­te es só­lo uno de los pi­la­res en los que se apo­ya la cons­truc­ción de una mar­ca só­li­da y re­co­no­ci­ble”. Se­gún los res­pon­sa­bles de la red, es ne­ce­sa­rio ga­ran­ti­zar “la má­xi­ma sol­ven­cia téc­ni­ca en la re­pa­ra­ción de si­nies­tros”, ade­más de tra­ba­jar pa­ra que “la per­cep­ción del clien­te sea im­pe­ca­ble”. “Cons­cien­tes de ello, y de la mano de la pres­ti­gio­sa es­cue­la de ne­go­cios Esa­de Bu­si­ness School, he­mos co­men­za­do el pre­sen­te ejer­ci­cio tra­ba­jan­do en es­te as­pec­to ca­pi­tal, pues sa­be­mos que la re­la­ción con el con­su­mi­dor es y se­rá cla­ve en la per­cep­ción de nues­tra mar­ca”, ex­pli­ca Lluis Mén­dez, res­pon­sa­ble de la Red CertifiedFirst. “Si con­se­gui­mos una ex­pe­rien­cia pos­ven­ta úni­ca, el clien­te re­pe­ti­rá, y se lo con­ta­rá a sus con­tac­tos”.

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