LA CON­FIAN­ZA EN EL TA­LLER ES MÁS IM­POR­TAN­TE QUE EL PRE­CIO

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Con 19 pun­tos de ven­ta­ja res­pec­to al “Pre­cio y las Ofer­tas”, la “Con­fian­za, Re­co­men­da­ción, Tra­to y Ama­bi­li­dad” son los as­pec­tos más va­lo­ra­dos por los con­duc­to­res es­pa­ño­les a la ho­ra de ele­gir ta­ller me­cá­ni­co y lle­var el co­che a re­pa­rar, con un im­por­tan­te 48,35%. Así se des­pren­de del nue­vo es­tu­dio de con­su­mo rea­li­za­do por Tallerator. Pa­ra el usua­rio tam­bién es muy im­por­tan­te la cer­ca­nía del cen­tro me­cá­ni­co: por es­te mo­ti­vo lo eli­ge un 13,25% de los usua­rios. Es­ta ca­rac­te­rís­ti­ca se co­lo­ca en ter­ce­ra po­si­ción. Los da­tos se han con­fec­cio­na­do tras el es­tu­dio de mi­les de va­lo­ra­cio­nes, co­men­ta­rios y opi­nio­nes re­ci­bi­das por Tallerator en­tre enero y oc­tu­bre del pre­sen­te año, po­nien­do de ma­ni­fies­to las nue­vas ten­den­cias de los con­duc­to­res. “Los múl­ti­ples es­ti­los de vi­da que se dan en la so­cie­dad se tra­du­cen en la ca­si des­apa­ri­ción de ho­ra­rios. Por ello, es im­pres­cin­di­ble co­no­cer al de­ta­lle el per­fil del po­ten­cial clien­te que se mue­ve por la web y sus pa­tro­nes de bús­que­da, que las ha­cen tan­to en el tra­ba­jo co­mo en sus ho­ras de ocio”, ha de­cla­ra­do Die­go Pa­ni­gat­ti, di­rec­tor de Mar­ke­ting de la com­pa­ñía. Es­tos as­pec­tos re­fle­jan que acu­dir a un ta­ller por “Cos­tum­bre” que­da re­le­ga­do a la cuar­ta po­si­ción (9,25%), y se apre­cia una cre­cien­te im­por­tan­cia en unas ins­ta­la­cio­nes cui­da­das y mo­der­nas (6,20%).

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