20 Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje
“20 años de Punto de Encuentro” ha sido el paraguas bajo el que se han reunido más de 300 personalidades del sector de la ferretería y bricolaje en el reciente 20º Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje que acaba de celebrarse en Madrid. La distribución
Alfredo Díaz, presidente del Comité de Ferretería y Bricolaje de Aecoc, agradeció en su introducción la labor realizada por los anteriores presidentes y a todo el equipo de Aecoc y se centró en el contenido de este reciente Congreso “creo que todos los agentes del sector tendríamos que colaborar para hacer que el sector crezca, deberíamos tener una mentalidad abierta. Me parece importante recordar que el entorno está cambiando y los consumidores requieren más información y avanzar hacia una experiencia omnicanal. El cliente debe ser el centro. Es la hora de los retos. Nuestra era está definida por el cambio. Vivimos en la era digital, donde los datos y la moneda de uso es la información”. El primer bloque fue presentado por Carlos del Piñal, director general de la División Consumer de Husqvarna, quien introdujo bajo el lema “Retos y oportunidades para el mercado de ferretería y bricolaje” a Ignacio López Olaondo, de GfK. Este puntualizó, ante todo, que a pesar de ser un sector reacio a compartir datos, se estima crece en Europa entre un 2 y un 3%, siendo los sectores que más aumentan jardinería y construcción, seguidos de sanitarios, paredes y suelos, máquinas herramientas, ferretería y seguridad... “En España todavía no se puede dar toda esta información aunque sí se puede afirmar que hay sectores que crecen por encima de los dos dígitos como herramientas eléctricas. Cada país tiene su idiosincrasia”. En 2016, las reformas en el hogar han aumentado. Tras un estudio, lo que más ha crecido es el mundo de la decoración, el diseño, seguido del almacenaje y el mobiliario. En España, lo que más se ha visto incrementado es el almacenaje, seguido del mobiliario y de la decoración. Respecto al denominado “Smart Home”, hoy el consumidor piensa en energía, en tecnologías, que afectarán a los consumidores en su vida. El 50% considera que el smart home tendrá impacto en su vida en los próximos años. El número de marcas que se incorpora a este mundo irá en aumento. Todo pasa por informar al consumidor. Hoy, éste tiene millones de productos a su disposición, porque es un consumidor conectado con muchas herramientas disponibles. El smartphone es la herramienta más importante en el proceso de compra. Entre sus palabras clave está libertad (que se adelanten a sus necesidades), aceleración e intimidad.
Realidad
Juan Carlos Morata, director de Operaciones Comerciales de Leroy Merlin, presentó a César Valencoso, director de Consumer Insights de Kantar WorldPanel, quien comentó que “hay que tomar decisiones basadas en realidades y hay que crecer. Para ello se hizo una pregunta ¿hay que aumentar la fidelidad? O ¿nuestra penetración? Es importan-