Eva Villaverde, directora general de BTV

BTV es una empresa referente en el mercado de buzones. Su larga experiencia en el mercado y su trayectoria consolidada basada en la profesionalidad de un equipo más allá de su servicio, hacen de que esta compañía alcance un valor incalculable para el sect

¿Qué valoración realiza de la situación actual de este mercado en la ferretería?

Actualmente el 60% de la producción de BTV va dirigida al mercado de la ferretería. Y de este porcentaje, en el año 2016 los buzones han crecido en representación. Se ha producido un cierto despegue en la realización de obras de reforma, que hasta 2015 estuvieron prácticamente paradas. Al mismo tiempo, empieza a finalizarse alguna obra, por lo que el mercado de la construcción también empieza a animar la venta de estos productos.

¿Qué tendencias se están imponiendo para su desarrollo?

Los nuevos diseños de buzones van encaminados a una perfecta integración con el ambiente. Nuestros diseñadores analizan los productos existentes en el mercado para detectar las necesidades de uso y comprender las expectativas de los usuarios, así como para conocer las tendencias y rasgos estéticos más valorados de los buzones. Entre las mejoras incorporadas a nuestras líneas, destacan las mejoras para el uso, limpieza y sistemas de montaje e instalación; pasos de cartas más amplios para tamaños mayores de envíos postales (periódicos, revistas, libros, pequeños paquetes…); interiores libres de obstáculos que dañen o dificulten la extracción de la correspondencia; y superficies lisas y sin marcos que facilitan la limpieza.

En cuanto a innovación ¿hacia dónde cree que va este mercado?

El buzón es un producto esencialmente sencillo, y de uso esporádico. Esto hace que detectemos una cierta resistencia de los usuarios finales a incorporar elementos tecnológicos electrónicos. Aún así, nuestro departamento de I+D experimenta con mejoras estéticas, físicas y de resistencia a la intemperie. Asimismo, exploramos la incorporación del ioT (internet de las cosas) sobre todo para aplicaciones más concretas, como el reparto y recogida de paquetería.

¿Cree que la calidad sigue siendo un argumento de peso para su venta?

Por supuesto. La calidad de nuestros productos, acompañada de un buen servicio y trato al cliente, sigue siendo nuestro principal rasgo distintivo. En el mercado se pueden encontrar buzones de diferentes niveles de calidad, aunque aparentemente puedan resultar similares a primera vista. La realidad es, que entre aquellos que solo intentan aumentar su cuota de mercado por precio, a menudo se producen problemas de oxidación muy rápida, cerraduras que se atascan o se repiten o estructura débil que no resiste al vandalismo. Conseguir un producto resistente y de calidad estable en el tiempo, es fruto de una importante inversión en personal cualificado y con formación empresarial, así como en recursos productivos en forma de maquinaria y sistemas informáticos de última generación. El profesional del sector del buzón sabe valorar bien estas diferencias.

¿Qué valores destacaría de su empresa?

Desde BTV tenemos un objetivo fundamental: conseguir una experiencia superior a través de nuestros productos y servicios mediante la excelencia empresarial. Calidad, tradición, servicio, seguridad, respeto, entre otros, son parte de nuestros valores como empresa. Podemos destacar varios: • Servir a nuestros clientes retándonos continuamente para alcanzar los máximos niveles de calidad en nuestros productos y servicios. • Compromiso con una sólida ética laboral, integridad y honestidad, así como con el cumplimiento de la legislación aplicable y los principios, políticas y estándares de BTV SL. • Compromiso con prácticas

empresariales medioambientalmente sostenibles, que protejan a las generaciones futuras. • Relaciones personales basadas en la confianza y en el respeto mutuo.

¿Cuál es su sintonía con la distribución?

Como fabricante español desde hace 55 años, conocemos bien a todo el sector de la distribución en España, y tenemos un trato muy cercano tanto con cooperativas, como centrales de compra, bricolaje y multitud de clientes independientes y especialistas. A todos ellos ofrecemos un servicio de entrega inmediata de nuestro producto en stock, pero también la posibilidad de personalizar series para adaptarnos a necesidades específicas.

¿Cuál es su filosofía para apoyar a la distribución?

Damos un trato totalmente personalizado y aportamos a nuestros distribuidores las herramientas necesarias para crecer. Ejemplo de ello es el portal privado para los clientes que hemos integrado en nuestra página web y desde el que pueden realizar transacciones. Somos conscientes de que en este sentido tenemos que estar continuamente innovando y analizando cómo poder dar un paso más. Expectativas para los próximos meses Junto con la incipiente recuperación económica, estimamos un lento pero continuado crecimiento de las ventas de buzones para los próximos años. Poco a poco el mercado de la construcción de obra nueva también se recupera y esperamos que con ello mejoren también las instalaciones de buzones.•