LA DECORACIóN GANA PESO EN EL MERCADO

El mercado de la pintura, tras unos años de crisis, se encuentra atravesando una situación plana, sin grandes cambios y con una evolución dentro de lo habitual. Actualmente atraviesa un período de recuperación paulatina ante una mejora de la economía y el

Los hábitos de consumo y los clientes experimentan una continua evolución, por lo que este comportamiento también influye en el mercado de la pintura y la ferretería. En los últimos años se ha comprobado que el mercado de la decoración tiene cada vez más peso y éxito en España. Aparte del consumo de diferentes tipos de pintura por parte del consumidor, los clientes reclaman productos novedosos y fuera de lo tradicional. Los consumidores actuales buscan experiencias de compra, consejos e inspiración. El mercado debe adaptarse a este nuevo tipo de cliente, conseguir hablar su mismo lenguaje y cumplir con sus expectativas para no ofrecerle simplemente un producto, sino ser capaces de crear estas experiencias con el fin de captar y retener a esta nueva generación de clientes cada vez más exigentes. El punto de venta tiene un gran trabajo para adaptarse a estas expectativas ya que no solo deben captar la atención de los consumidores, sino que deben ser capaces de retenerles y fidelizarles a la vez que crean nuevas experiencias de compra. Algunos buenos ejemplos de estas experiencias son los talleres y diferentes actividades que ya se realizan en algunos puntos de venta, en los que los clientes no sólo compran el bote de pintura, sino que concluyen su experiencia con los consejos que le ofrecen los profesionales. Una herramienta importante para captar a estos nuevos consumidores son los escaparates, un elemento clave que debe ser atractivo y organizado con el fin de aumentar y facilitar la entrada de tráfico en el punto de venta. Algunas ferreterías que se encuentran en el centro de las ciudades tienen una ventaja extra dada su buena localización. Respecto a la innovación, teniendo en cuenta que el mercado de la decoración cada vez está más en auge, la tendencia del DIY es una gran oportunidad para el sector. Productos que ayuden a crear, cambiar o renovar objetos decorativos, muebles y paredes y que a su vez ofrezcan la posibilidad de darle una nueva vida al hogar. Aprovechar esta oportunidad junto con propuestas de valor que ayuden a crear una experiencia real de compra será lo más importante en cuanto a la innovación y desarrollo del mercado. La calidad es un argumento clave para su venta. Un resultado bueno y duradero, además de un acabado perfecto y deseado son la clave para que el consumidor se sienta satisfecho con la experiencia de compra y, a corto o largo plazo, quiera repetirlo. El precio es importante y en muchos casos es una palanca a la hora de la realizar la compra, pero en el mercado de la pintura y la ferretería, los productos de calidad garantizan un resultado óptimo y a largo plazo, algo muy importante para el consumidor final al tratarse de su hogar. Esta calidad es apreciada, tanto por el profesional como por el consumidor final. Las percepciones de ambos son diferentes, ya que el profesional trabaja cada día con los productos y es más sensible, pero el consumidor busca un resultado óptimo y satisfactorio que le garanticen la calidad. Valores tan importantes como la orientación al cliente, la calidad y trayectoria de los productos, la seguridad a la hora de usar éstos, la sostenibilidad son muy tenidos en cuenta en el mercado. Las firmas apuestas por la distribución y ponen un gran esfuerzo por estar cerca de las ferreterías y untos de distribución. Para ello, les brindan los materiales de apoyo correspondientes que les ayudarán a facilitar la venta. Además, como cada punto de venta es diferente, se diseñan surtidos optimizados y a medida de cada uno de ellos. Para los fabricantes encuestados, la capacidad para llegar al cliente final por su capilaridad, es decir, los miles de puntos de venta que existen en España, es además, de su apuesta por ofrecer un servicio de máxima calidad a los consumidores, factores clave. Las ferreterías son, sin duda, una parte clave de la distribución del bricolaje en España, y, por ello, también una clave para las compañías.