La revolución digital

El crecimiento digital del sector no está restando valor a las tiendas físicas. La venta física nunca va a decaer, solo se va a transformar. Van a ser un lugar de encuentro que usarán las compañías para transmitir otros valores de las marcas. En ese sentido, las tiendas aportan aspectos que no se consiguen a través del mercado online. El cliente lo necesita porque va a tocarlo, a ver el producto de primera mano, a sentirlo…. El mundo web es complementario con el mantenimiento o incluso apertura de nuevos establecimientos. El 56% de las ventas viene porque han visto el catálogo en internet. De hecho, el consumidor consulta la web para saber el horario de la tienda, entre otras muchas informaciones que entresaca de internet. Estas son algunas de las conclusiones que se han analizado en uno de los muchos foros que están teniendo lugar en estos días, pero en los que todos coinciden en señalar como clave la digitalización del sector. Concretamente, en el último Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje se hablaba de un consumidor tecnológico, omnicanal y que apuesta por la sostenibilidad. Un entorno digital era el que rodeaba a los 1.300 asistentes al reciente Congreso ExpoCadena, donde Bernardo Hernández, uno de los emprendedores españoles más reconocidos tras fundar varias start-up y ser socio inversor de otras, señaló que “estamos en la 3ª revolución industrial y en la más importante de la historia. Es una revolución digital en la que los tiempos de madurez han cambiado, son mucho más cortos”. Hernández puntualizó “el valor está en entender la tecnología para crear modelos disruptivos de negocio que nos sirvan a nuestros productos y a nuestros servicios”. La 4ª Feria de Negocios Profer también desvelaba los planes de futuro de sus organizadores, Coarco, Coferdroza y Fercodis, quienes también apuntalaban el desarrollo digital que estaban experimentando para responder a un mercado que demanda soluciones rápidas y respuestas online. Durante la conferencia ‘Políticas para fomentar la innovación en industria 4.0’, que ha tenido lugar durante la reciente convocatoria de Advanced Factories, Mario Buisán, director general de Industria del Ministerio de Economía, ha lanzado un mensaje contundente a la industria: “La digitalización es la prioridad fundamental. Hablamos de política industrial, y esa no se entiende sin la transformación digital”. A todos los niveles, lo digital prima y su desarrollo va más deprisa de lo que pensamos. Como apuntaba Bernardo Hernández, “la generación de información que se crea se está multiplicando y se está digitalizando y no estamos preparados para ello. El 97% de la información se pierde. La estructuración y proceso de esa información es el reto”.