EL PAPEL DEL TALLER
Para Federal-Mogul Motorparts, “el taller es el mejor prescriptor de componentes de motor de cara al usuario. Por ello ofrecemos al profesional de la posventa productos a la vanguardia de la tecnología, que garantizan siempre intervenciones satisfactorias al usuario, con la garantía de nuestra experiencia como fabricante de Equipamiento Original y el apoyo de un completo programa de apoyo técnico”. “El papel que juega el taller”, señalan desde RTS “es sobre todo informativo, de asesoramiento”. Destacan que el taller mecánico juega un papel fundamental ya que “es el nexo de unión con el
cliente, el usuario”. Además, añaden, “se está incorporando una nueva generación de jóvenes preparados y al día de la complejidad de reparar un vehículo actual”. En este aspecto, también se pronuncia SKF, proveedor de rodamientos, sellos, mecatrónica, sistemas de lubricación y servicios, que además de una completa oferta de productos,
ofrece “toda una serie de valores añadidos tales como cursos de formación para el taller, servicio de asistencia técnica al desmontaje/montaje de cualquiera de nuestros productos, información a través de códigos QR en todos nuestros productos con acceso a informaciones técnicas, características del producto, aplicaciones, etcétera”. Desde la compañía explican que “desde hace ya unos años llevamos a cabo acciones formativas con talleres en el ámbito de los sistemas del motor y su mantenimiento. Se trata de módulos de formación presenciales de cinco horas de duración, con parte teórica y parte práctica con motores específicamente preparados, y con una participación de entre 20 y 25 profesionales en cada sesión formativa. En estos momentos, disponemos de tres módulos de formación distintos en los sistemas del motor, siendo el de más reciente creación el relativo a los sistemas por cadena de distribución”. La compañía también dispone de un canal en YouTube denominado “SKF Aftermarket”y de códigos QR para ayudar a los técnicos de la reparación a encontrar la información técnica de los productos SKF.