“Recuperar niveles normales de demanda puede llevar entre tres y cuatro meses”

1› La actividad que desarrollamos es considerada actividad esencial, lo que nos ha exigido mantener nuestra actividad a lo largo de la pandemia para atender las necesidades de nuestros clientes, que siendo también esenciales, debían garantizar con su actividad la fabricación y suministro de materiales al resto de la población. Con respecto a nuestro trabajadores, la seguridad ha sido el punto principal de actuación, por lo que se ha aplicado el teletrabajo en todos los casos posibles, y establecidos todas las barreras de seguridad en aquellos puestos en que el teletrabajo no es una opción. 2› Conforme las medidas de desescalada se van produciendo, la demanda de productos va creciendo a su vez. Total está presente en todos los mercados demandantes de lubricantes, por lo que vemos que el ritmo de recuperación no es homogéneo entre los diferentes segmentos de mercado. No vemos el mismo comportamiento en las necesidades de los vehículos pesados, ligeros, agricultura, industria, etc. Recuperar niveles normales de demanda, que serán en cualquier caso inferiores a los de años precedentes, puede llevar entre tres y cuatro meses, aunque esta pandemia nos ha enseñado que nada es ni como se piensa ni como parece 3› Desde Total, a lo largo de las fases más críticas de la pandemia, hemos permanecido en contacto con nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades con el fin de facilitarles al máximo su trabajo, esencial en esos momentos. Conforme la desescalada se va produciendo, hemos adoptados medidas con nuestros clientes para facilitarles elementos de protección, ayudas destinadas a la adaptación de sus negocios a las medidas de seguridad para poder trabajar con plenas garantías y, cómo no, nuestro apoyo empresarial para facilitarles la reactivación de sus negocios. 4› Sin duda, la clave va a ser el respeto de las medidas de seguridad, y no bajar la guardia ante los posibles rebrotes. Hemos aprendido que el precio es caro y deberemos ser muy cautos en el futuro en cómo manejamos la reapertura de los negocios. La cautela ha de ser, por tanto, la clave para nuestros clientes, y para Total, adaptarnos a sus demandas y necesidades ha de ser nuestro objetivo para conseguir los mejores resultados. Con respecto a los negocios, más que haberse perdido, es que no han existido, no se ha producido la demanda y en consecuencia no ha existido. 5› Aún es demasiado pronto para tener una previsión. Como hemos dicho antes, esta pandemia nos ha enseñado que nada sabemos de ella, y que todas las previsiones son conjeturas sin ningún tipo de base histórica. Esperemos que el impacto sea lo menor posible para que nuestros colaboradores y clientes retomen con rapidez y éxito el ritmo de sus negocios.