“No cabe duda de que comienza a notarse una cierta recuperación en el mercado”

1› Con el mercado aftermarket prácticamente cerrado, la actividad ha caído significativamente en estos dos meses. Osram es una empresa que ha priorizado la salud de sus empleados y ha ofrecido la condiciones más favorables para ellos, por este motivo desde el primer día estamos trabajando desde casa. 2› No cabe duda de que comienza a notarse una cierta recuperación en el mercado, aunque mientras no se complete la desescalada, ésta va a ser lenta. En este momento, nosotros seguimos como antes, pero mediante el teletrabajo. 3› Osram, a nivel de empresa, continúa trabajando como venía haciéndolo anteriormente. Internamente se han implantado herramientas para facilitar el teletrabajo a los empleados. También se han creado grupos de trabajo relacionados con esta situación, los cuales han permitido mantener abierta la comunicación interna en todo momento. De este modo hemos podido mantenernos informados de todas las novedades que se han ido produciendo. Además, desde el punto de vista del mercado de la posventa, hemos mantenido siempre en este proceso la proximidad con nuestro cliente, manteniendo la comunicación activa mediante todos los canales disponibles, desde los más tradicionales, como el telefónico, a los digitales, como nuestras plataformas sociales. 4› Consideramos que la clave durante la desescalada será siempre mantener las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias y ser cautos hasta que no exista peligro real. Un paso en falso durante este proceso supondría un retroceso que sería aún más perjudicial. 5› Es difícil hacer previsiones con este entorno tan cambiante como el que estamos viviendo. Estamos atentos al mercado y sus cambios, pero también a las nuevas oportunidades que puedan surgir para ofrecer las mejores soluciones de una manera eficaz. Somos optimistas sobre el futuro y creemos que vamos a salir reforzados de esta crisis.