Incassokantoren EBS aangepast geopend
PARAMARIBO – De NV Energiebedrijven Suriname (EBS) zal met ingang van 22 juni, met inachtneming van de COVID-19-voorzorgsmaatregelen, haar incassokantoren aangepast openstellen voor het publiek voor betaling van de elektriciteitsrekening.
De EBSkantoren en externe dienstverleners zoals het SWM Aqua Dienstencentrum, Dumar Exchange NV, Maretraitemall, NV VESH Agency, Volkskredietbank (VCB), en Winkelcentrum Koewarasan B Ramdas, zullen van 8.0012.00 uur geopend zijn voor het publiek en wel op maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag, volgens de familienaamlettervolgorde of dispensatie, zoals vastgesteld door de autoriteiten. Op woensdag en zondag zijn de kantoren gesloten. Indien de COVID19maatregelen voor de volgende week aangepast mochten worden door het COVID19Managementteam, zal de EBS conform deze wijzigingen haar beleid aanpassen en deze tijdig bekendmaken via de media en de EBSkanalen zoals de website en Facebookpagina. Afhankelijk van de capaciteit zullen klanten gedoseerd worden toegelaten tot de incassokantoren, en bij de ingang verplicht zijn zich te legitimeren middels een IDkaart of rijbewijs, de temperatuur op te laten meten door de dienstdoende security, de handen te desinfecteren en een mond en neuskap op te hebben, alvorens het gebouw binnen te treden. Zonder inachtneming van deze voorzorgsmaatregelen, zullen personen niet worden toegelaten. Het persoonlijk contact met frontofficemedewerkers is vooralsnog stopgezet. De postbus of email via customerservices@ebs.sr wordt aangeboden als alternatief voor het indienen van stukken. De dienstverlening voor het doorgeven en afhandelen van elektriciteitsstoringen vindt normaal voortgang, evenals de gaslevering van de dochteronderneming Ogane naar de depothouders/winkeliers en klanten.
Het bedrijf adviseert haar klanten om persoonlijk contact zoveel mogelijk te vermijden en om zoveel mogelijk gebruik te maken van de zelfservicekanalen (via SWM, de EBSwebsite, de EBSmobiele app of het telefoonnummer 175) om de meterstand door te geven, openstaande rekeningen op te vragen, en om bij vragen of klachten deze liever telefonisch via 175 of via email customerservices@ebs.sr door te geven. Voor de gebruiksaanwijzingen van de zelfservicekanalen, klikt u op https://www.nvebs.com/ thuis/elektriciteit/betalen, voor het opvragen van uw stroomrekening en https:// www.nvebs.com/thuis/elektriciteit/meterstandendoorgeven/, voor het doorgeven van de meterstand.
Voor meer informatie of vragen kan van maandag tot en met vrijdag tussen zeven uur ’s morgens en zeven uur ’s avonds gebeld worden naar de Klantenservice op het nummer 175. Na zeven uur ’s avonds slechts voor het doorgeven van storingen en andere technisch gerelateerde zaken, of bezoek de EBSwebsite op www.nvebs.com of de Facebookpagina op facebook/nvenergiebedrijvensuriname.