ARN: Inte något fel på platttången

Konsumenten blev missnöjd med köpet av en plattång på internet av Lyko. Den blev alldeles för varm, enligt henne. Allmänna reklamationsnämnden ger företaget rätt.

Det var kort efter köpet som konsumenten upptäckte att plattången ”blev otroligt varm, även på ovansidan”, när den användes. Hon brände sig flertalet gånger på den och reklamerade den. Företaget svarade att det inte var något fel på plattången och gav henne ett tillgodokvitto som hon inte har använt.

Konsumenten accepterade det inte. Hon vill ha pengarna tillbaka och har därför anmält ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få köpet hävt.

Lyko skriver till ARN att plattången undersökts, temperaturen har mätts, och ”det var inget fel på plattången”.

ARN skriver i sitt beslut att konsumenten inte har kunnat visa att det var ett fel som fanns vid leveransen. Därför avslås hennes ansökan om hävning av köpet.