Klaga mer - bli en nöjd konsument

KLAGOMÅL: Kvaliteten i 300 bolag i bland annat branscherna bank, energi, försäkring, telekom och offentlig sektor redovisas varje år i Svenskt kvalitetsindex. Statistiken för 2016 visar att åtta av tio som klagat och fått ett bra bemötande är nöjda och blir lojala, medan bland dem som tänkt att klaga men inte gjort det är bara varannan nöjd. Missnöjda kunder byter leverantör av tjänst. Undersökningen baseras på 250 000 telefonintervjuer.