ARN: Katt kan inte gå in när larm gått

Huslarmet larmar på natten och katten kommer inte in i de områden som sensorerna löst ut. Konsumenten vill häva köpet.

Mannen i Alingsås har påtalat problemet till företaget Larm & Låskillarna AB flera gånger och dessutom anmärkt på den försämrade funktionen när han inte kan larma på grund av de felindikeringar som uppstått. Konsumenten tror inte att det är fel på larmet, utan på installationen.

FÖRETAGET HAR motsatt sig kravet eftersom en ”djurdeckare” har installerats på kundens begäran och att larmet enligt honom ska vara på nattetid. Företaget har påpekat att larmen orsakas av katten. En del åtgärder har gjorts och bolaget har därefter inte fått några telefonsamtal från kunden.

Allmänna reklamationsnämnden rekommenderade i sitt beslut att eftersom larm utlösts efter att även ”djurdeckaren” monterats ned tyder det på systemfel i larmet och att detta ska avhjälpas kostnadsfritt.