Öresundstågen ska rustas upp
på ”Tågen är sämre än boskapsvagnar” (11/5).
TRAFIK. Först och främst: Det är förstås aldrig OK att Öresundstågen inte upplevs som fräscha och att man möts av toaletter som inte fungerar. Så ska det inte vara. En resa som Hallandstrafiken levererar ska upplevas som säker och trygg, tågen ska vara rena och städade och ha fungerande utrustning ombord!
Vi är medvetna om problemen och av just den anledningen har arbetet startat med att upprusta Öresundstågen. När de första tågen är renoverade och rullar ut på spåren igen i slutet av året kommer våra resenärer att märka en stor skillnad. Samtliga 111 tågsätt som krävs för att köra trafiken med Öresundståg kommer att vara upprustade senast år 2020.
HALLANDSTRAFIKEN har en tät dialog med våra operatörer. Dialogen sker i olika forum och på olika nivåer i våra respektive organisationer. Tillsammans utvecklar vi trafiken med målsättningen att både kundnöjdheten och det totala resandet ska fortsätta öka.
Upprustade Öresundståg, tillsammans med en mängd andra åtgärder, syftar till att förbättra den tjänst vi levererar.
VI ÄR OCKSÅ medvetna om att flera resenärer upplevde informationen som bristfällig i samband med tågurspårningen för några veckor sedan. Att informationen till våra kunder måste bli bättre är uppenbart. Hallandstrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i länet och bär därmed också det yttersta ansvaret ut mot våra kunder. Om du upplever att vi försöker skylla ifrån oss så är det olyckligt, det är inte vår avsikt. Däremot är vi övertygade, med tanke på hur många parter som är inblandade för att få trafiken att rulla, att vi måste sortera ut vem som gör vad vid kommande störningar för att informationen ska bli bättre.
Andreas Almquist vd Hallandstrafiken AB