Missnöjda pizzerior lämnar webbtjänst
Nu går flera av Falkenbergs pizzerior ihop och säger upp samarbetet med onlinepizza.se. – Det är alldeles för dyrt, säger pizzabagaren Milos Ignjac.
– Vi jobbar ihjäl oss men vi tjänar ingenting på det, säger Milos ”Mackan” Ignjac, ägare till pizzerian Mackans Bodega.
Han och sju andra pizzerior i Falkenberg har nu valt att avsluta samarbetet med webbtjänsten onlinepizza. se.
Det betyder att de går samma väg som ett flertal pizzerior i Varberg, som HN skrev om i början av oktober.
För Milos Ignjac handlar det om för höga provisionskostnader och för dålig service.
– Det är alldeles för dyrt för oss. Säg att vi har en vinst på 100 000 kronor, då ska onlinepizza ha 13 procent av det, plus moms och det är mycket pengar. Vi kör med tre–fyra bilar och har bra mycket utkörning, säger han.
MACKANS BODEGA HAR varit ansluten till webbtjänsten i två år. Milos Ignjac upplever att de som företag inte har fått någon stöttning av onlinepizza.se under den här tiden.
– Det har hänt att systemet har krånglat och att kunder inte har kunnat beställa. Men när jag ringer dem säger de bara att de inte kan göra någonting åt det. Och vi har inte fått några förkläden, tröjor eller andra reklamsaker över huvud taget, säger Milos Ignjac.
På onlinepizza.se är man till viss del förstående för kritiken, menar vd Daniel Strömberg.
– Vi har vuxit väldigt aggressivt de senaste åren och har haft svårt att skala upp på kommunikationssidan. Men nu driver vi en förändringsprocess inom bolaget för att få bättre kommunikationskanaler. Vi kommer bland annat bygga upp ett nytt lokalt kontor i Göteborg för att få bättre kontakt med kunder och restauranger på lokal nivå, säger han.
NÄR DET KOMMER till provisionskostnaden på 13 procent menar Daniel Strömberg att de ligger lägre än många andra liknande företag.
– Om vi kollar på Sverige överlag och på våra konkurrenter, så är vi inte mycket, men lite billigare. Anledningen är att vi är absolut störst i Sverige och desto större du är, desto mer kan du skala av. Hur ser ni på att åtta pizzerior i Falkenberg väljer att lämna er?
– Det är extremt trist. Men det visar också hur viktigt det är för oss med kontakten på lokal nivå. Men vi skulle gärna vilja ha en direkt kommunikation med dem om vad de är missnöjda med, säger Daniel Strömberg.
Från och med torsdagen den 30 november har de åtta pizzeriorna valt att gå över till webbtjänsten hotmat. se. Något som Milos Ignjac ser fram emot.
– Vi har väntat på en konkurrent ett tag nu, så vi känner oss nöjda, säger han.