Vården vill veta mer om sina besökare

Varför söker sig så många till sjukhusens akutmottagningar? Hade en del av dem kunnat få hjälp på något annat sätt? De frågorna försöker nu Region Halland få svar på, bland annat genom en sms-enkät och djupintervjuer.

– Tidigare har det talats mycket om att det är patienterna som söker vård på fel nivå, men nu vänder vi på det och frågar i stället invånarna om deras behov av akut vård och om de tycker att regionen möter upp det. Jag tror vi måste bli bättre på att rigga vår organisation utifrån invånarnas behov, säger Victoria Andersson, projektansvarig på Region Halland.

PROJEKTET INGÅR i ett större arbete med att utveckla hälso- och sjukvården och minska trycket på akutmottagningarna.

– När vi upplever att vi behöver akut hjälp så vill vi ju ha den här och nu. Frågan är hur vi ska kunna tillgodose de behoven och vilka alternativ som finns till akuten.

UNDER DECEMBER HAR cirka 220 besökare på akutmottagningarna i Halmstad och Varberg blivit tillfrågade om att delta i en smsenkät, och ungefär hälften av dem har valt att svara. Målgruppen har varit vuxna i åldern 20–40 år och småbarnsföräldrar.

– Vi har även genomfört djupintervjuer och haft workshops med personal som möter invånarna när de söker akut vård. Nu ska vi sammanställa resultaten. Kanske visar de att det finns behov av nya vårdtjänster, kanske att regionen behöver bli bättre på att kommunicera och informera om hur man kan söka vård. Kanske behöver vi gå vidare och även fråga besökarna på vårdcentralerna, säger Victoria Andersson.