80: Akta er för Handläggargruppen
Snart stod det dock klart att mannen ringde från Handläggargruppen i Sverige AB. Enligt Dagmar Ågren sa Daniel att han utsetts till hennes personliga handläggare och att han hade hand om hennes idbevakning.
– Han tryckte verkligen på detta med att han var min personliga handläggare, säger hon.
Men drygt tio minuter in i samtalet förstod Dagmar fortfarande inte vad Daniel egentligen ville, så ”för att slippa tjatet” gick hon gick med på att få ytterligare information skickat till sig, berättar hon. Därefter hörde Dagmar Ågren ingenting förrän en faktura på sammanlagt 648 kronor låg i brevlådan. Förfallodatumet var satt tio dagar efter fakturadatumet med en dröjsmålsränta på 12 procent.
I ETT MEDFÖLJANDE brev klargjorde Handläggargruppen att Dagmar nu hade ”en chans att begränsa eller till och med förhindra skadorna” vid en id-kapning. Hjälpen består av att företaget kollar upp misstänkta företag och fakturor åt kunden.
Enligt Dagmar Ågren nämnde Daniel att Id-skydd brukar ingå i hemförsäkringen. Han ska också ha frågat om hon ”fått det senaste utskicket” gällande en prissänkning. Dagmar drog dock inte slutsatsen att Daniel ringde från hennes försäkringsbolag, vilket två av de som anmält Handläggargruppen till Konsumentverket gjort.
– Men jag ringde If och frågade. De sa att det hela lät som bluff och skoj.
OCH EFTERSOM DET faktiskt ingår id-skydd i Dagmar Ågrens hemförsäkring är Handläggargruppens tjänst i princip helt onödig för henne. Dessutom har hon ingen dator * Genom att komma över personliga uppgifter, som namn och personnummer, viktiga lösenord eller id-handlingar, kan bedragare begå brott eller köpa saker och tjänster i någon annans namn. Den som drabbas får plötsligt fakturor för något man inte beställt, eller anklagas för brott man inte har begått. * Sedan drygt ett år tillbaka är ”olovlig identitetsanvändning” ett brott som kan ge upp till två års fängelse. och handlar aldrig på nätet. Sin ipad använder hon endast för videosamtal med dottern och mobiltelefonen går det inte att surfa på. Att någon skulle komma över känslig inloggningsinformation eller hennes betalkortsuppgifter från onlineköp är alltså högst osannolikt.
NÄR DAGMAR ÅGREN kontaktade Handläggargruppen blev svaret till slut att fakturan ska rivas. Som i flera andra fall hänvisar man till ett ”missförstånd”.
Innan hon gick i pension arbetade Dagmar bland annat som journalist och med reklam. Det är en av orsakerna till att hon nu klandrar sig själv för det inträffade.
– Hur kunde jag vara så dum så att jag gav dem mitt namn och personnummer? Jag som jobbat i branschen borde för fasen veta bättre.