Busschaufför agerade rätt vid misshandel
Hot och våldsamma incidenter har flera gånger inträffat i kollektivtrafiken under sommaren. Hallandstrafiken är nöjda med busschaufförernas agerande.
Den 19 september inträffade misshandel på en av bussbolaget Nobina bussar under en tur i centrala Varberg.
En man skallade en kvinna så hårt att hon började blöda.
Busschauffören agerade direkt och stannade bussen vid vägkanten. Sedan påkallade hen uppmärksamhet från en polispatrull i närheten.
DET RESULTERADE i att gärningsmannen kunde gripas på plats.
–I grund och botten har alla våra chaufförer en gedigen utbildning i hur man ska hantera våld och hot genom transportstyrelsens yrkesförarkompetensutbildning, YKB, säger Gösta Volter på Nobina.
Han berättar att företaget också tillhandahåller ett internt dokument kallat ”I kundens tjänst” som alla deras chaufförer får ta del av.
Där fins specifika instruktioner till hur chauffören ska bemöta kunden och hur man ska agera under våldsamma och hotfulla situationer.
NOBINA KÖR FÖR Hallandstrafiken i Varberg. Och på Hallandstrafiken är man Yasmine Möllerström Henstam kommunikationschef nöjd med hur chauffören agerande utefter riktlinjerna.
– De ska tillkalla förstärkning genom sin komradio, eller direkt kontakta polis. Sedan har vi filmkameror * i bussarna som vi kan plocka ut och titta på i efterhand, säger Yasmine Möllerström Henstam, som är kommunikationsoch marknadschef på Hallandstrafiken.
HON BERÄTTAR ATT det är busschaufförerna som ansvarar för både säkerheten ombord på bussen och hur den framförs i trafiken.
Som exempel nämner hon den uppmärksammade händelsen i Halmstad i augusti.
Efter att en mamma bett en kvinna att tänka över sitt språk blev kvinnan aggressiv och hotade med att slänga ut bebisen från bussen. När bussen stannade försökte hon fullborda sitt hot.
– Då stannade busschauffören direkt, hjälpte den drabbade mamman och tillkallade polisen. Mamman ville göra en anmälan och då plockade vi ut filmen från bussen för bevis, säger Yasmine Möllerström Henstam.
”De ska tillkalla förstärkning, eller direkt kontakta polis.”