Löftet om servicegaranti för näringslivet blir verklighet
Falkenberg: Liberalerna och Kristdemokraterna presenterar infriandet av sitt vallöfte till näringslivet. Näringslivsavdelningen i Falkenbergs kommun har fått i uppdrag att ta fram en servicegaranti.
En servicegaranti är ett slags löfte såväl som information om vad du kan förvänta dig av kommunen vid hanteringen av ett ärende. Modellen finns i flera kommuner och då ofta riktat till både näringsliv och medborgare.
– Detta är något som kan byggas ut mer, men vi ska börja med näringslivet. Det handlar om att göra hela processen tydlig. Företagen ska veta hur lång tid ett ärende tar, vilket tjänsteman som har hand om ärendet och vad som krävs av dem för att vi politiker ska kunna fatta beslut, säger Lars Fagerström (L).
Syftet är att ärenden som rör till exempel alkoholtillstånd, tillsyn och bygglov ska flyta på snabbare och smidigare.
– Vi har målet att vi ska ha Västsveriges starkaste näringsliv och vi ligger bra till i rankningarna men
"
Företagen ska veta hur lång tid ett ärende tar, vilket tjänsteman som har hand om ärendet och vad som krävs av dem för att vi politiker ska kunna fatta beslut. Lars Fagerström (L)
vi ser också bitar som vi är svagare på. Det har bland annat handlat om bemötande i vissa tillsynsärenden, säger Georgia Ferris (KD).
I praktiken handlar det om nya dokument som tas fram där det blir tydligt vad du kan förvänta av kommunen i beredningen av ett ärende.
Politikernas ambition är även att
få till en attitydförändring i bemötandet mot näringslivet, som tidigare fått kritik, där handläggare ska kunna hjälpa företagare att göra rätt i sina ansökningar för att kunna få ett positivt beslut.
– Attityden att man ska behöva ta reda på allting själv gör mig vansinnig. Som handläggare måste man kunna säga vad som fattas och vad som behövs för att komma vidare, säger Lars Fagerström (L).
Förslaget på servicegarantin ska presenteras sommaren 2023.